Réceptionniste polyvalent(e) CDI

Accor Hotels; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel Ibis Styles recherche un(e) réceptionniste pour un poste de soir. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et du service au bar. Ce poste requiert un BAC ou BTS en hôtellerie, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Vous travaillerez dans un environnement convivial et dynamique, avec des horaires variés incluant les week-ends.

Qualifications

• BAC ou BTS hôtellerie souhaité.
• Maitrise de l'anglais.
• Bonne expression orale et écrite.

Responsabilités

• Enregistrer et gérer les réservations des clients.
• Accueillir et informer les clients sur les services proposés.
• Assurer le service snack et bar.

Connaissances

Sens de l'accueil

Esprit d'équipe

Réactivité

Autonomie

Capacité d'écoute

Formation

BAC ou BTS hôtellerie

Description du poste

Description de l'entreprise

L'hôtel Ibis Styles de Lavaur recherche un(e) réceptionniste pour compléter son équipe. Situé tout proche du centre-ville de Lavaur (situé à mi-distance entre Albi et Toulouse), notre hôtel offre un cadre de travail convivial avec 58 chambres soigneusement décorées et 1 salle de réunion.

Description du poste

Vous travaillez essentiellement sur le poste du soir (15H00 - 22H45). En complément, vous remplacerez les réceptionnistes de nuit pendant leurs congés.

Missions communes - Enregistrer et gérer les réservations des clients. - Accueillir et informer les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel. - Gérer les appels téléphoniques et traiter les mails. - Respecter les procédures en matière de facturation, d'encaissement et d'hygiène. - Participer à la fidélisation des clients et à la promotion de l'établissement et de son offre. - Véhiculer par votre attitude et vos interactions avec les clients l'image de l'hôtel et l'esprit de la marque Ibis Styles Missions spécifiques au poste du soir : - Assurer le service snack et bar Missions spécifiques au poste de nuit : - Clôture de la journée - Cuisson et mise en place petit-déjeuner Horaires de travail : - Travail le week-end et les jours fériés - Poste du matin : 7h30 - 15h15 - Poste du soir : 15h00 - 22h45 - Poste de nuit : 22h - 8h (uniquement pendant les congés, soit environ 10 à 12 semaines par an) - 2 jours de repos par semaine

Qualifications

BAC ou BTS hôtellerie souhaité

Maitrise de l'anglais

Informations supplémentaires

Profil recherché : - Sens de l'accueil, du service et de la satisfaction client - Esprit d'équipe et sens des responsabilités - Réactivité, autonomie, discrétion - Capacité d'écoute et d'anticipation - Bonne expression orale et écrite