Réceptionniste polyvalent(e) bilingue anglais H/F

LE LOUISIANE; Andelnans; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel dans la région recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) bilingue anglais. Vous serez le premier contact des clients, gérant les réservations et assurant leur accueil. Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour la communication. Le contrat est en CDI, pour un poste à 35 heures par semaine, avec un salaire horaire de 11,88 Euros.

Qualifications

• 1 an d'expérience en tant que réceptionniste en hôtellerie est indispensable.
• Bon niveau d'anglais permettant la communication aisée.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les réservations, arrivées et départs.
• Effectuer la facturation et les encaissements.

Connaissances

Bilingue anglais

Sens du service et de la relation client

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Utiliser les outils numériques

Formation

CAP, BEP et équivalents Hôtellerie

Description du poste

Offre n° 197HJFG

Réceptionniste polyvalent(e) bilingue anglais H/F

Vous disposez d'un bon niveau d'anglais vous permettant de communiquer aisément à l'oral et à l'écrit auprès de l'ensemble de nos clients. En tant que premier(e) interlocuteur/trice de nos clients, vous réaliserez les activités suivantes :

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle ainsi que le suivi des courriels
• Gérer les réservations, les arrivées et départs et les demandes des clients
• Effectuer la facturation et les encaissements
• Réaliser les préparations des petits déjeuners
• Assurer occasionnellement le service en soirée lors de réception de groupes

Contrat et conditions

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros

Profil et expérience

• 1 An(s) - Réceptionniste en hôtellerie Cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents Hôtellerie

Compétences

• Bilingue anglais Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Sens du service et de la relation client Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Utiliser les outils numériques
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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