Réceptionniste polyvalent(e)

Tunon; Caen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Ecole Internationale Tunon de Caen recherche un(e) alternant(e) réceptionniste polyvalent(e) pour un hôtel sur la côte du Calvados. Le poste implique de nombreuses responsabilités, allant de l'accueil des clients à l'entretien des espaces, tout en favorisant une expérience d'apprentissage enrichissante. Les candidats devront avoir un bon sens du relationnel et faire preuve de réactivité dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Capacité à accueillir et accompagner les clients.
• Gestion des réservations et de la facturation.
• Entretien général et mise en place des espaces.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion des réservations.
• Entretien des locaux et préparation des petits déjeuners.
• Gestion du planning du spa et des massages.

Connaissances

Sens du relationnel

Réactivité

Formation

Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

Description du poste

Domaine : Bachelor Hôtellerie, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Type de poste : Alternance - Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

Localisation : Deauville 14220

Dans le cadre de notre partenariat, l'Ecole Internationale Tunon de Caen recherche pour la rentrée 2022, pour un hôtel de charme sur la côte du Calvados :

• Un(e) alternant(e) Réceptionniste Polyvalent(e)
• Réception Back et Front office (réservations, facturation, gestion des débiteurs et des arrhes, devis groupes et séminaires, tenue des tableaux, gestion de la caisse, statistiques, courriers/mails, standard, photocopies…) avec gestion de tous types de clientèles, aussi bien d'affaires que touristiques
• Développer le côté commercial et marketing de l’activité hôtel, restauration (room service et bar 24h/24) et espace détente (24h/24) avec massages
• Accueil et accompagnement des clients, port de bagages, renseignements touristiques
• Mise à jour des sites partenaires, gestion des stocks, tarifs, restrictions
• Contrôle des chambres et gestion du personnel de chambre
• Entretien général des locaux, espaces communs et extérieurs (rangement, poussière, aspirateur, nettoyage des carreaux et miroirs)
• Nettoyage de l’espace détente après chaque client
• Gestion du planning du spa et des massages : prise de rendez-vous, gestion des tableaux de vente
• Entretien du matériel, arrosage des fleurs et plantes vertes
• Préparation, service et débarrassage des consommations et petite restauration (bar, chambres, terrasse, piscine)
• Réapprovisionnement des frigos, lavage, essuyage et rangement de la vaisselle et des plans de travail
• Organisation des séminaires : mise en place, préparation et entretien des salles et du matériel, gestion des pauses et des tables pour déjeuners/dîners
• Mise en place, préparation, service, réapprovisionnement, débarrassage, nettoyage et rangement des petits déjeuners, remise en état des salles et de la cafétéria
• Gestion des inventaires, contrôle et rangement des livraisons
• Service des petits déjeuners, y compris la cuisson selon les besoins
• Gestion de la caisse : comptage, dépôt au coffre après chaque service
• Sécurité des clients
• Sens du relationnel et du service, réactivité
• Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation