Réceptionniste polyvalent CDI temps partiel (H/F)

SURE HOTEL BY BEST WESTERN NIMES EST; Marguerittes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel de renom à Marguerittes recherche un réceptionniste polyvalent en CDI à temps partiel. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et des paiements. Les horaires sont décalés, avec une rémunération brute de 12 à 13 Euros par heure. Une expérience de 6 mois en hôtellerie est indispensable, tout comme la maîtrise de l'anglais B2.

Prestations

Complémentaire santé

Primes

Qualifications

• 6 Mois d'expérience comme réceptionniste exigés.
• Capacité à gérer des situations de crise ou d'urgence.
• Capacité à fournir des informations touristiques et locales.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion des réservations.
• Vérification des chambres et gestion des encaissements.
• Gestion des réseaux sociaux de l'hôtel.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Anglais niveau avancé B2

Assurer la confidentialité des informations des clients

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Optimiser les processus de check-in et check-out

Outils

Logiciel Hotsoft

Description du poste

Offre n° 198JCTZ
Réceptionniste polyvalent CDI temps partiel (H/F)

Poste de réceptionniste en horaire matin 6h/14h30 ou soir 14h30/23h. Vos missions principales :

• accueil client check in check out (logiciel hotsoft)
• gestion des réservations
• gestion des otas
• booking
• expedia
• gestion des encaissements
• vérification des chambres
• gestion stock linge
• gestion commande alimentaire
• gestion des débiteurs
• petit snacking
• réseaux sociaux

Les 26 heures seront réalisées sur 3 ou 4 Jours, à définir avec l'employeur. Vous possédez à minima une première expérience professionnelle sur le métier de réceptionniste.

Type de contrat CDI. Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 26H/semaine. Travail en horaires décalés, les week-ends et jours fériés, en journée, le samedi, par roulement.
Salaire :

• Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 13.0 Euros
• Complémentaire santé
• Primes

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - Réceptionniste. Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie. Cette compétence est indispensable
• Anglais niveau avancé B2. Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations des clients. Cette compétence est indispensable
• Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise. Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client. Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation. Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations. Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients. Cette compétence est indispensable
• Gérer des situations de crise ou d'urgence. Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants. Cette compétence est indispensable
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception. Cette compétence est indispensable
• Gérer les plaintes de manière professionnelle. Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client. Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés. Cette compétence est indispensable
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé. Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique. Cette compétence est indispensable
• Optimiser les processus de check-in et check-out. Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères. Cette compétence est indispensable
• Procédures de check-in et check-out. Cette compétence est indispensable
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour. Cette compétence est indispensable
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable. Cette compétence est indispensable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles. Cette compétence est indispensable
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail. Cette compétence est indispensable
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE). Cette compétence est indispensable
• Respecter les standards qualité de l'établissement. Cette compétence est indispensable
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement. Cette compétence est indispensable
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres. Cette compétence est indispensable
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel. Cette compétence est indispensable
• Anglais. Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger. Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire