Réceptionniste Polyvalent CDI – Expérience Client Hôtelier, Bordeaux

MERCURE BORDEAUX CENTRE GARE ATLANTIC; Bordeaux; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accor Heartist programme

Remboursement 50% titre de transport

Mutuelle avantageuse

Rémunération sur 13 mois

Résumé du poste

MERCURE BORDEAUX CENTRE GARE ATLANTIC recherche un Réceptionniste polyvalent en CDI à temps plein 39H pour assurer l'accueil des clients et veiller au bon déroulement de leur séjour.

Vous piloterez le PMS Opera Cloud, gèrerez le check-in/check-out et les encaissements, tout en développant la relation client et en respectant les standards de la marque MERCURE. Maîtrise du français et de l’anglais exigée.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en réception hôtelière
• Maîtrise du PMS Opera Cloud
• Français et Anglais parlés; 2e langue souhaitée
• Rigueur et sens du service client

Responsabilités

• Assurer le check-in et check-out des clients et la facturation journalière.
• Gérer les encaissements et le suivi des débiteurs.
• Assurer l'accueil des clients et leur fournir les informations nécessaires.
• Favoriser le développement du chiffre d'affaires de l'établissement et la satisfaction client.
• Veiller à la sécurité et à la propreté des lieux, et coordonner les services avec les équipes internes.

Connaissances

Check-in / Check-out

Relation client

Gestion paiement

Langues étrangères

Formation

Employé qualifié

Description du poste

MERCURE BORDEAUX CENTRE GARE ATLANTIC recherche un Réceptionniste polyvalent en CDI à temps plein 39H pour assurer l'accueil des clients et veiller au bon déroulement de leur séjour.

Vous piloterez le PMS Opera Cloud, gèrerez le check-in/check-out et les encaissements, tout en développant la relation client et en respectant les standards de la marque MERCURE. Maîtrise du français et de l’anglais exigée.