Réceptionniste Nuit & Week-end — Ambassadeur Client

Novotel Hotels; Mérignac; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte collaborateurs Accor

Formations et développement via les Ac

Opportunités d’évolution

Actions RSE – programme G4K

Résumé du poste

Novotel Bordeaux Mérignac recherche une Réceptionniste de Nuit Week End en CDI à 20 heures. Vous êtes le premier et le dernier contact de nos clients, assurez un accueil chaleureux et personnalisé et prenez en charge les formalités d’arrivée et de départ.

Autonome et attentif(ve), vous assurez la continuité des opérations nocturnes, garantissez la sécurité, réalisez les clôtures journalières et préparez le travail du matin. Maîtrise du logiciel OPERA CLOUD appréciée; l’anglais est un atout.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière nocturne souhaitée.
• Bonne organisation et multitâche.
• Anglais constitue un atout pour accueillir une clientèle internationale.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer les arrivées tardives et les départs matinaux.
• Répondre aux demandes nocturnes et traiter les réclamations avec calme et professionnalisme.
• Gérer les réservations, la facturation et les encaissements avec rigueur.
• Effectuer les clôtures journalières et transmettre les informations au matin.
• Veiller à la sécurité des clients et à la propreté des espaces d’accueil.
• Promouvoir les services et équipements de l’établissement pour enrichir le séjour.

Connaissances

Travail de nuit

Autonomie

Sens des responsabilités

Accueillir clients

Disponibilité week-end

Anglais (atout)

Outils

OPERA CLOUD

Caisse/encaissement

Description du poste

Novotel Bordeaux Mérignac recherche une Réceptionniste de Nuit Week End en CDI à 20 heures. Vous êtes le premier et le dernier contact de nos clients, assurez un accueil chaleureux et personnalisé et prenez en charge les formalités d’arrivée et de départ.

Autonome et attentif(ve), vous assurez la continuité des opérations nocturnes, garantissez la sécurité, réalisez les clôtures journalières et préparez le travail du matin. Maîtrise du logiciel OPERA CLOUD appréciée; l’anglais est un atout.