receptionniste polyvalent - cdd - h/f

Best Western France; Nîmes; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière réputée à Nîmes recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDD d’un an. Le poste implique l'accueil des clients, la gestion des appels, et diverses tâches administratives. Une expérience en réception est exigée. Ce rôle requiert dynamisme, rigueur et compétences bureautiques. Rejoignez une équipe offrant un cadre de travail convivial.

Qualifications

• Une première expérience en réception ou en hôtellerie est exigée.
• Sens du service client, dynamisme et sourire.
• Rigueur et polyvalence sont nécessaires.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme.
• Répondre aux appels téléphoniques et courriels.
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out).
• Préparer et servir les petits-déjeuners.
• Tenir à jour les réservations et le planning d’occupation.
• Encaisser les règlements et établir les factures.

Connaissances

Sens du service client

Dynamisme

Rigueur

Aisance informatique

Outils

Word

Excel

Logiciel de réservation (PMS)

Description du poste

Présentation

L'entreprise Best Western Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.

Poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe dans le cadre d’un CDD d’un an.

Vous serez en charge d’assurer l’accueil des visiteurs et des clients, la gestion des appels et courriels, ainsi que diverses tâches administratives. Polyvalent(e) et organisé(e), vous saurez contribuer au bon fonctionnement quotidien de l’établissement tout en véhiculant une image professionnelle et chaleureuse. Ce poste demande de la rigueur, un excellent sens du relationnel et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Une première expérience en réception ou en accueil est exigée.

Vos Missions Principales

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
• Assurer la préparation et le service des petits-déjeuners
• Tenir à jour les réservations et le planning d’occupation
• Encaisser les règlements et établir les factures
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue de la réception et des espaces communs
• Effectuer diverses tâches administratives liées à l’accueil et au suivi des dossiers

Profil Recherché

• Sens du service client, dynamisme et sourire
• Rigueur et polyvalence
• Aisance informatique (Word, Excel et bureautique générale ainsi qu'une première expérience sur PMS (logiciel de réservation))
• Une première expérience en réception ou en hôtellerie est exigée