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Réceptionniste polyvalent

Verquin Reims Canal

Reims

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Résumé du poste

Un hôtel local à Reims recherche un réceptionniste polyvalent pour accueillir les clients et gérer les réservations. Le poste exige un anglais courant et de l'expérience en accueil serait appréciée. Salaire mensuel brut de 2048 €, travail en présentiel avec des horaires variables incluant des nuits. Les candidats doivent avoir une bonne présentation et un sens du service.

Prestations

Indemnités nourriture compensatrice
Prise en charge 50% du transport en commun
Mutuelle Entreprise
Prime exceptionnelle possible

Qualifications

  • Une première expérience en accueil est un atout.
  • Excellente présentation exigée.
  • Doit respecter une charte environnementale.

Responsabilités

  • Accueil et prise en charge des clients.
  • Gestion des réservations et facturations.
  • Assurer la satisfaction client en tout temps.

Connaissances

Anglais courant
Aisance relationnelle
Rigueur
Polyvalence
Esprit de service
Description du poste

Recherche réceptionniste polyvalent/tournant

CDI

39h/semaine

Salaire mensuel brut pour 169h: 2048 €

Indemnités nourriture compensatrice à rajouter

Prise en charge 50% du transport en commun

Mutuelle Entreprise

Prime exceptionnelle à envisager

Anglais courant impératif

2ième langue serait un plus

Si possible 1ère expérience en accueil

Poste à pourvoir de suite

Vos missions
  • Accueil et prise en charge des clients depuis son arrivée jusqu’à son départ.
  • Contribue à la satisfaction permanente des clients en assurant un service de qualité
  • Est garant du programme de fidélité auprès des clients
  • Gestion des réservations, emails, facturations et encaissements
  • Orienter et renseigner les clients
  • Contribue à la réalisation des objectifs de l’entreprise, par les ventes, prises de réservation, satisfaction client, qualité de service
  • Adopte les bons comportements dans le respect des valeurs de la marque ibis styles
  • Service bar et petit déjeuner
  • Veille au respect des procédures internes et des audits.
  • Respecte la charte environnementale de l’établissement, de la marque et du label Clef Verte
  • Veille à la propreté des lieux et postes de travail
  • Veille à la sécurité
  • Excellente présentation
  • Avoir le sens de l’accueil, une très bonne aisance relationnelle
  • Politesse, discrétion, courtoisie
  • Esprit de service et d’équipe
  • Très bonne adaptation à la polyvalence
  • Rigueur et organisation

Travail en présentiel, horaires variables

Travail de nuit.

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