Réceptionniste Nuit/ Week-end

OKKO HOTELS; Nanterre; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier dynamique recherche des hôteliers polyvalents pour offrir une expérience inoubliable aux clients. Ce poste implique la gestion de l'accueil et du bien-être des clients, ainsi que l'animation d'un espace convivial. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement moderne et chaleureux, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la convivialité, la générosité et l'innovation, et participez à l'aventure d'un acteur prometteur du secteur hôtelier.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en hôtellerie 4 étoiles.
• Excellentes qualités relationnelles et sens de l’organisation.

Responsabilités

• Accueillir les clients et organiser les départs.
• Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie.
• Nettoyer et préparer le Club et le petit-déjeuner.

Connaissances

Relation client

Organisation

Sens de service

Maîtrise des outils informatiques

Français courant

Anglais courant

Formation

Bac + 2 ou équivalent

Description du poste

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui vise à offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie repose sur des valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez relever des défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier(e) chez OKKO HOTELS ?

Chez OKKO HOTELS, nous recrutons des hôteliers polyvalents responsables de l’accueil et du bien-être des clients durant leur séjour, ainsi que de la gestion et de l’animation du Club, un espace innovant et convivial dédié à nos clients.

Vos Principales Missions Seront De

Relation client

• Être l’ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients
• Contribuer à leur satisfaction tout au long de leur séjour, de l’accueil au départ
• Fidéliser les clients en étant à leur écoute et réactif dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil

En respectant les procédures internes :

• Assurer la passation des consignes avec l’équipe de jour
• Accueillir les clients et organiser les départs
• Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie nocturne
• Prendre les réservations en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS
• Vérifier les réservations et leurs garanties de paiement
• Suivre les encaissements et gérer le fond de caisse
• Clôturer administrativement la journée et diffuser les rapports journaliers
• Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel

Responsabilité Club

En respectant les procédures internes :

• Nettoyer et préparer le Club et le petit-déjeuner (cuisson viennoiseries)
• Montage et démontage des salles de séminaire
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité

Profil Recherché

• BAC + 2 ou équivalent
• Expérience d’au moins 2 ans en hôtellerie 4 étoiles
• Maîtrise des outils informatiques, français et anglais courants
• Excellentes qualités relationnelles, sens de l’organisation, esprit de service
• Partage des valeurs de OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité

Poste à pourvoir en CDI, temps plein, 39h par semaine.