Réceptionniste - Nuit (H/F)

TN France; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un hôtel prestigieux à Paris, où l'excellence du service est au cœur de notre mission. En tant que Réceptionniste de Nuit, vous aurez l'opportunité de créer des expériences mémorables pour nos clients tout en développant vos compétences dans un environnement enrichissant. Ce poste offre une grande variété de responsabilités, allant de l'accueil des clients à la gestion des tâches administratives, le tout dans un cadre élégant et inspirant. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe qui valorise l'initiative et la créativité, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience au sein du service de la Réception (apprentissage compris).
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et gérer leurs demandes.
• Assurer les tâches administratives durant la nuit.

Connaissances

Service client

Anglais courant

Italien (idéalement)

Autonomie

Empathie

Créativité

Organisation

Formation

Études hôtelières

Description du poste

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour participer à cette ambition, nous recrutons notre Réceptionniste de Nuit (H/F).

Les missions principales sont :

1. Accueillir chaleureusement nos Clients selon l’esprit Bvlgari Hotels & Resorts
2. Enregistrer toutes les demandes des Clients durant leur séjour et assurer un suivi minutieux
3. Faire découvrir à nos Clients les prestations proposées par notre Hôtel
4. Réaliser des ventes additionnelles selon nos méthodes d’upselling
5. Créer des liens sincères et anticiper au mieux les attentes et les besoins de nos Clients
6. Durant la nuit, assurer les tâches administratives relatives à l’activité, la clôture de la journée et rédiger les rapports liés à l’activité

Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.

Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :

• Vous avez fait des études hôtelières ou pas
• Vos expériences vous ont appris tous les codes d’un service client authentique & impeccable
• Vous avez une expérience (apprentissage compris) au sein du service de la Réception
• Vous parlez et écrivez anglais couramment, idéalement aussi italien

Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :

• Votre empathie, votre gentillesse et votre écoute, appréciées des Clients et de vos Collègues
• Votre créativité, toujours une bonne idée à partager pour améliorer le service ou faire plaisir à nos clients
• Votre autonomie, capacité à travailler seul et assurer une communication efficace avec les équipes de jour
• Votre souci du détail et votre organisation, pour gérer et anticiper les demandes des Clients avec patience, attention et sans stress
• Votre responsabilité, notamment votre sang-froid et votre prise d’initiative durant la nuit
• Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et excellence, et vous rayonnez !

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer, acquérir de nouvelles compétences et devenir un expert au sein de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.