Réceptionniste Nocturne 5★ — Service Client Premium

HOTELRESTAUJOB

La Grande-Motte

Sur place

EUR 20 000 - 27 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Résumé du poste

Hôtel La Plage, établissement 5 étoiles à La Grande-Motte, recherche un veilleur de nuit réceptionniste en CDI. Vous assurez l’accueil nocturne, la continuité des services et le confort des clients, avec gestion des check-in/out et des demandes spécifiques.

Vous parlez français et anglais, et vous êtes autonome, rigoureux et capable de travailler seul la nuit, week-ends et jours fériés selon planning. Expérience en night audit souhaitée dans un établissement 4 ou 5 étoiles.

Qualifications

Expérience en réception hôtelière et/ou night audit souhaitée.
Maîtrise du français et de l’anglais indispensable; une 3e langue est un atout.
Disponibilité pour travailler de nuit, week-ends et jours fériés selon planning.

Responsabilités

Assurer l’accueil des clients durant la nuit et veiller au confort, à la sécurité et à la satisfaction.
Effectuer les opérations de check-in et check-out.
Répondre aux demandes clients et offrir un service réactif même nocturne.
Gérer les réservations et les éventuelles demandes particulières.
Préparer et transmettre les rapports nocturnes aux équipes de jour.
Veiller à la sécurité et appliquer les procédures de nuit.
Gérer les incidents et réclamations avec diplomatie et professionnalisme.
Transmettre les informations entre les équipes nuit et jour et assurer la propreté des espaces communs.