Réceptionniste / Night Auditor H / F

Château de la Gaude; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un établissement prestigieux en tant qu'agent de nuit, où vous serez responsable de l'accueil des clients et de la gestion des opérations nocturnes. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un cadre magnifique, tout en garantissant un service de qualité. Ce rôle exige une excellente présentation, une aisance relationnelle, et la maîtrise de l'anglais. Avec des possibilités d'évolution et des avantages tels que des réductions sur les prestations du domaine, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent progresser dans le secteur de l'hôtellerie. Ne manquez pas cette chance de faire partie d'une équipe dynamique!

Prestations

Parking privé & surveillé

Réductions tarifaires sur les prestations et produits

Mutuelle et prévoyance prise en charge à 50%

Possibilité d’évolution

Qualifications

• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Capacité de communication écrite et orale, sens de l'organisation.

Responsabilités

• Assurer l’accueil personnalisé des clients pendant la nuit.
• Effectuer les check-in et check-out selon les procédures.
• Gérer les réclamations clients et maintenir un excellent contact.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité de communication écrite et orale

Sens de l’accueil et du contact

Maîtrise des langues étrangères (anglais)

Sens de l'organisation

Souci de la qualité et du détail

Formation

Expérience dans un établissement similaire

Description du poste

• Assurer l’accueil personnalisé des clients pendant la nuit et veiller à la qualité des prestations qui leurs sont offertes
• Effectuer les check-in et check-out selon les procédures
• Assurer les encaissements
• Effectuer et contrôler les réservations, gérer les appels téléphoniques et emails
• Informer les clients sur les prestations offertes par l’hôtel
• Assurer un service de conciergerie lorsque nécessaire
• Gérer les Walk-In pendant la nuit et leur solvabilité
• Assurer des rondes de surveillance autour du domaine
• Contrôler les caisses des différents business unit du domaine
• Maintenir un excellent contact avec les autres services de l’hôtel
• Gérer les éventuelles réclamations clients
• Au petit matin, rédiger le journal de nuit et transmettre les consignes à l’équipe de jour qui prend la relève
• Savoir anticiper et être réactif en cas d’imprévu

o Qualités :

• Excellente présentation
• Aisance relationnelle
• Sens de l’accueil et du contact
• Capacité de communication écrite et orale
• Sens de l’organisation
• Maîtrise des langues étrangères (anglais obligatoire).
• Souci de la qualité et du détail

o Vous avez idéalement :

• Une expérience réussie dans un établissement similaire

Informations supplémentaires

• 2 jours repos consécutifs
• Parking privé & surveillée
• 10 min du centre ville d'Aix-en-Provence
• Possibilité d’évolution
• Réductions tarifaires sur les prestations et produits du Domaine
• Mutuelle et prévoyance prise en charge à 50%

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Toutes les candidatures font l'objet d'une étude approfondie, nous ne manquerons pas de vous contacter dans les meilleurs délais.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD, Alternance CDI

Rémunération : 1700,00€à1900,00€par mois