Réceptionniste jour (H/F)

HOTEL IBIS MULHOUSE BALE AEROPORT; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de la chaîne IBIS à Marseille recherche un(e) réceptionniste pour assurer un service client de qualité. Ce poste exige une bonne maîtrise du français et de l'anglais, une expérience en hôtellerie est appréciée. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et des tâches administratives. Un contrat à durée indéterminée est proposé, avec un salaire de 12,18 euros brut de l'heure plus primes.

Qualifications

• Expérience en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en service client.
• Capacité à prendre des décisions rapidement.

Responsabilités

• Accueillir les clients et formaliser leur enregistrement.
• Gérer les réservations et les demandes client.
• Effectuer des tâches administratives liées aux paiements.

Connaissances

Service client

Bilingue (français et anglais)

Compétences informatiques

Outils

Logiciels hôteliers

Outlook

Drive

Description du poste

Offre n° 196VTDB

Réceptionniste jour (H/F)

Nous recherchons un(e) réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'assurer un service client de qualité et de maintenir les normes de l'hôtellerie. Vous travaillerez 5 jours par semaine, week-end inclus, avec 1 à 2 week-ends de libre par mois.

Responsabilités :

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
• Gérer les réservations et les annulations
• Gérer les navettes hôtel-aéroport jusqu'à minuit
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel
• Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des factures et paiements

Exigences :

• Expérience préalable souhaitée en tant que réceptionniste ou poste similaire
• Excellentes compétences en service client
• Maîtrise des standards de l'industrie hôtelière
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapides
• Bilingue ou multilingue (français et anglais requis, autres langues un plus)
• Connaissance en informatique : logiciels hôteliers, Outlook, Drive

Informations complémentaires :

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35h/semaine, travail les week-ends et jours fériés, en journée
• Salaire : brut horaire de 12.18 euros + primes

Profil souhaité :

• Débutant accepté

Compétences :

• Suivi des commandes et facturation
• Suivi des réservations
• Identifier et traiter une demande client
• Anglais indispensable

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement

Employeur :

20 à 49 salariés

Hôtel IBIS Mulhouse Bâle Aéroport, 65 chambres, petit-déjeuner, salle séminaire, parking payant, équipe de 17 personnes. Mme Adèle LION.