Réceptionniste jour

B&B HOTELS; Roissy-en-France; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine expansion recherche un réceptionniste dynamique pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la prise de réservations et de la gestion des arrivées et départs. Cette position offre un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de développement professionnel et des avantages attractifs, y compris une prise en charge partielle des transports. Si vous avez une passion pour le service client et une expérience dans l'hôtellerie, cette opportunité pourrait être faite pour vous.

Prestations

Formations pour le développement professionnel

Environnement de travail stimulant

Perspectives d'évolution

Compte épargne temps

Participation et intéressement

Prise en charge des transports publics

Qualifications

• Expérience préalable dans l'hôtellerie, idéalement en réception.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et prendre des réservations.
• Gérer les arrivées et départs, assurer la facturation.

Connaissances

Compétences en communication

Service client

Gestion des conflits

Autonomie

Maîtrise de l'anglais

Formation

Expérience dans l'hôtellerie

Description du poste

À propos de B&B HOTELS

Fondée à Brest en 1990, B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Elle dispose d'un réseau de plus de 800 hôtels dans 17 pays, dont plus de 400 en France, en Europe, au Brésil, aux États-Unis et au Royaume-Uni. La société connaît une croissance rapide, avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022, et prévoit de poursuivre cette dynamique en 2025.

Positionnée sur le segment valeur pour l'argent, B&B HOTELS vise à offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Les valeurs fondamentales de l'entreprise incluent l'empathie, l'intégrité, l'inclusion, la simplicité et l'amélioration continue.

Engagée en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises, l'entreprise est certifiée en développement durable par SOCOTEC, afin de garantir la crédibilité et la transparence de ses actions sociales et environnementales.

Fabrice Collet est Président-Directeur Général depuis 2016, et Marine Charles est Directrice Générale Europe de l'Ouest depuis le 8 janvier 2024. Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019. Plus d'informations sont disponibles sur bbhotels.com.

À propos du poste

1. Accueillir la clientèle (téléphonique et physique)
2. Prendre des réservations par téléphone et en direct
3. Savoir écouter les clients en cas de litige
4. Respecter les règles et consignes de sécurité
5. Travailler en équipe
6. Fidéliser la clientèle
7. Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage...)
8. Gérer les arrivées et départs
9. Assurer la facturation et les encaissements
10. Mettre à jour les coordonnées clients
11. Vérifier les arrivées du jour et l'affectation des chambres
12. Être responsable de sa caisse

Ce que nous offrons

• Formations pour soutenir votre développement professionnel
• Un environnement de travail stimulant
• Perspectives d'évolution au sein d'un groupe en pleine expansion
• Compte épargne temps, participation, intéressement et prime annuelle
• Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports publics ou du forfait mobilité (2,50 EUR par jour pour l'utilisation du vélo, trottinette, covoiturage)

Profil recherché

• Expérience préalable dans l'hôtellerie, idéalement en réception
• Excellentes compétences en communication et sens du service client
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations imprévues
• Maîtrise des langues étrangères, en particulier l'anglais