Réceptionniste hôtellerie H/F

Ben Touch; Angers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Pour le Château de Noirieux, Relais & Châteaux, Ben Touch recherche un(e) réceptionniste. Le candidat idéal accueillera et accompagnera les clients, gérera les réservations et contrôlera la facturation. Une expérience en hôtellerie et un diplôme relevant sont demandés, ainsi que la pratique de l'anglais et un sens aigu de la relation client.

Qualifications

• Expérience souhaitée.
• Capacité à travailler le weekend et jours fériés.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Accueillir les clients de l’hôtel et les accompagner en chambre.
• Prendre et vérifier les réservations.
• Gérer le standard téléphonique et traiter les emails.

Connaissances

Relation client

Pratique de l'anglais

Courtoisie

Formation

Diplôme BTS, BAC, CAP Hôtellerie ou similaires

Outils

Logiciel Véga

Description du poste

Vos Missions Principales

• Rattaché au premier de réception, vous aurez la charge de :
• Accueillir les clients de l’hôtel et les accompagner en chambre
• Accueillir les clients du restaurant et les accompagner en chambre
• Prendre les réservations
• Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
• Contrôler la facturation
• Réaliser le paiement au moment du départ
• Gérer le standard téléphonique.
• Traiter les emails
• Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ.
• Mettre à jour les affichages à l’accueil
• Traiter les demandes des clients via le Smartphone de l’accueil
• Contribuer à véhiculer l'image attendue du Château de Noirieux ****, Relais & Châteaux
  
  

Profil Recherché

Votre profil :

Expérience souhaitée. Diplôme BTS, BAC, CAP Hôtellerie ou similaires.

• Vous pratiquez l’anglais ;
• Vous avez le sens de la relation clients ;
• Vous êtes courtois et bienveillant ;
• Vous possédez le permis B ;
• Vous avez la capacité à travailler le weekend et jours fériés ;
• Vous avez connaissance du logiciel Véga (atout).
  
  

Modalités

• CDD du 11 août au 31 octobre
• Contrat : 39H (matin/ ou soir, à définir en entretien).
• Rémunération : Fixe négociable en fonction de l’expérience.
• Poste évolutif !
  
  

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à visiter notre site internet : https://www.chateaudenoirieux.com/fr