Réceptionniste hôtellerie

Hôtel Quai des Pontis; Cognac; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom en Nouvelle-Aquitaine recherche un Réceptionniste pour accueillir les clients, gérer les réservations et assurer un service client exceptionnel. Le candidat idéal devra maîtriser le français et l'anglais, avoir une expérience en hôtellerie et de solides compétences en communication. Rejoignez une équipe conviviale et dévouée et contribuez à créer des expériences mémorables pour les clients.

Prestations

Horaires variables selon les shifts

Cadre agréable pour travailler

Équipe familiale et conviviale

Avantages fin d'année variables (primes...)

Qualifications

• Expérience antérieure en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire dans l'hôtellerie.
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques courants.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne.
• Gérer les réservations, annulations et modifications de séjour.
• Assurer la gestion des plaintes des clients.
• Coordonner avec les autres départements pour garantir un service de qualité.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Compétences en communication

Service client

Capacité à travailler sous pression

Description du poste

Rejoignez l'équipe dynamique de l'Hôtel Quai des Pontis, un établissement renommé dans l'industrie de l'hospitalité, situé au cœur d'une région pittoresque. En tant que Réceptionniste hôtellerie, vous serez le visage accueillant de notre hôtel, offrant un service exceptionnel à nos clients dès leur arrivée. Vous serez responsable de gérer les réservations, d'assurer un accueil chaleureux et professionnel, et de répondre aux questions et besoins des clients avec efficacité. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience mémorable, en veillant à ce que chaque client se sente apprécié et bien pris en charge. Nous recherchons une personne ayant le sens du détail, d'excellentes compétences en communication et une passion pour le service client. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et contribuer à maintenir notre réputation d'excellence, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Vos missions

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne, en fournissant des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Gérer les réservations, les annulations et les modifications de séjour en utilisant le système informatique de l'hôtel.
• Assurer la gestion des plaintes des clients en apportant des solutions rapides et efficaces, tout en maintenant une attitude professionnelle.
• Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un service de qualité et répondre aux besoins particuliers des clients.

Vos compétences

• Maîtrise du français et anglais à l'oral et à l'écrit
• Expérience antérieure en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire dans le secteur de l'hôtellerie
• Excellentes compétences en communication et service client
• Capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques courants

Avantages

Horaires variables selon les shifts et semaine . Shift matin/ Après midi ou journée

Cadre agréable pour travailler

Equipe familiale et conviviale

Avantages fin d'année variables (primes...)

Rejoignez l'Hôtel Quai des Pontis, une perle dans l'industrie hôtelière, et apportez votre passion pour l'accueil au sein de notre équipe dévouée. Postulez dès aujourd'hui pour le poste de Réceptionniste !