RÉCEPTIONNISTE HÔTEL WK ET PETIT-DÉJEUNER SEMAINE - CDD - 30H - H/F

BWH Hotels France; Ramonville-Saint-Agne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) réceptionniste talentueux(se) pour rejoindre son équipe au Domaine de Montjoie. Vous serez responsable d'accueillir les clients avec professionnalisme, de gérer les check-ins et check-outs, et de veiller à la satisfaction des clients pendant leur séjour. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement unique et inclusif, avec une équipe motivée. Si vous avez une passion pour le service client et un bon niveau d'anglais, n'hésitez pas à postuler pour faire partie de cette aventure enrichissante.

Qualifications

• Expérience d'au moins un an en réception.
• Bon niveau d'anglais et présentation soignée.

Responsabilités

• Accueillir les clients chaleureusement et effectuer les check-in/check-out.
• Gérer les réservations et les modalités de paiement.

Connaissances

Accueil client

Anglais

Gestion du stress

Travail en équipe

Autonomie

Relationnel

Rigueur

Outils

HOTSOFT

Description du poste

Description: Vous serez rattaché(e) à l'équipe RÉCEPTION du Domaine, composée de 6 COLLABORATEURS.

- CDD - CONTRAT DU 15/04/2025 AU 15/10/2025 - 30H HEBDOMADAIRES DU MERCREDI AU DIMANCHE :

Horaires du mercredi au vendredi 7h-12h (petits-déjeuners). Horaires variables les samedi et dimanche (réception : semaine 1 : 7h-14h / semaine 2 : 14h-20h). Horaires pouvant varier pour pallier l'absence de l'équipe lors des congés avec amplitude maximum de 7h à 22h.

- 2 JOURS DE REPOS CONSÉCUTIFS LUNDI ET MARDI

MISSIONS RÉCEPTION / WEEK-END :

1. Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle en français et dans au moins une langue étrangère.
2. Effectuer les check-in et check-out des clients dans une démarche de qualité et de bienveillance tout en respectant les procédures de l'établissement.
3. Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre), facturation, encaissements et fonds de caisse.
4. Prendre les réservations liées à l'activité hôtelière et aux événements privés (mariages) par téléphone, mail ou sur notre PMS.
5. Gestion et connaissances des procédures d'identification à la marque Best Western Premier.

MISSIONS PETITS-DEJEUNERS / SEMAINE :

1. Accueil des clients, présentation du buffet, et proposer la première boisson chaude.
2. Veille à la propreté, et la bonne tenue de espaces (débarrassage et redressage des tables).
3. Rangement et nettoyage après service (plonge et entretien des buffets et des sols).
4. Conditionnement des denrées alimentaires en respectant les procédures d'hygiène et de sécurité.

Profil recherché :

VOTRE PROFIL

• Vous avez une première expérience réussie en réception d'un an minimum.
• Vous avez un bon niveau d'anglais.
• Vous savez soigner votre présentation.
• Vous connaissez et savez appliquer les codes d'un établissement 4 étoiles.
• Vous appréciez travailler en équipe.
• Vous vous adaptez facilement.
• Vous êtes souriant(e) et avez un excellent relationnel.
• Vous êtes rigoureux(e).
• Vous savez faire preuve d'autonomie.
• Vous savez gérer votre stress.
• Une connaissance de HOTSOFT serait un énorme plus !

La motivation et le feeling avec l'équipe sont des éléments clés pour nous, alors n'hésitez pas et envoyez-nous votre candidature pour rejoindre une équipe motivée et dynamique dans un cadre de travail unique ! Au Domaine de Montjoie, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.