Réceptionniste Hôtel Toulouse

Tunon; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'école internationale Tunon à Toulouse recherche un(e) Réceptionniste en alternance pour accueillir les clients et gérer les réservations. Le candidat idéal sera souriant(e), organisé(e), et maîtrisera le français, l'anglais, et une troisième langue. Ce poste offre une occasion unique d'acquérir une expérience précieuse dans le secteur de l'hôtellerie.

Qualifications

• S'exprimant parfaitement en français et en anglais, oral et écrit.
• Troisième langue obligatoire.
• Qualités d'organisation et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les formalités administratives.
• Prendre en charge les réservations et répondre aux réclamations.
• Vérifier et contrôler les chambres avant l'arrivée du client.

Connaissances

Organisation

Diplomatie

Sens du service client

Dévouement

Formation

Maîtrise du français et de l'anglais

Maîtrise d'une troisième langue

Description du poste

Dans le cadre de notre école internationale Tunon Toulouse, nous recherchons pour notre partenaire :

Un(e) Réceptionniste en alternance

• Accueillir les clients individuels ou en groupe à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
• Prendre en charge les réservations et leur traitement en direct, par téléphone ou via le PMS de l'hôtel.
• Tenir à jour les registres des réservations et des paiements.
• Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide.
• Informer le client sur l'offre touristique, connaître les sites touristiques à visiter, s'informer sur les animations et spectacles prévus dans la ville, et recenser les bonnes adresses à conseiller.
• Suivre les encaissements.
• Contrôler les moyens de paiement.
• Établir et vérifier une facture.
• Clôturer une caisse.
• Préparer et effectuer le service du petit déjeuner en salle ou en chambre.
• Réserver un taxi, un restaurant ou une activité touristique pour un client.
• Gérer le départ du client.
• Collaborer avec le personnel des étages pour assurer la propreté, le rangement et l'équipement des chambres selon les besoins des clients.
• Vérifier et contrôler les chambres avant l'arrivée du client.
• Avoir une présentation soignée, être souriant(e) et avenant(e).
• S'exprimer parfaitement en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. La maîtrise d'une troisième langue est obligatoire.
• Faire preuve de qualités d'organisation et de diplomatie.
• Avoir le sens des responsabilités, du service client et de la perfection.
• Faire preuve de dévouement à son métier et d'implication.