Réceptionniste Hôtel 3* Paris F/H

TN France; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans un hôtel 3* à Paris recherche un réceptionniste dynamique. Vous serez le premier contact des clients, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Ce poste vous permettra de travailler dans un cadre élégant et convivial, au sein d'une équipe bienveillante. Avec des responsabilités variées allant de la gestion des réservations à la satisfaction des clients, vous aurez l'occasion de développer vos compétences dans un environnement qui valorise l'excellence du service. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et souhaitez évoluer dans votre carrière, cette offre est faite pour vous.

Prestations

50% du pass navigo

2 indemnités repas par jour travaillé

Mutuelle 100%

Qualifications

• Expérience confirmée en direction d’hôtel, idéalement dans un établissement 3* ou 4*.
• Connaissance des stratégies de revenue management et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les réservations par téléphone et e-mail.
• Assurer la facturation, encaissement et gestion des dossiers clients.
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer les réclamations.

Connaissances

Service client

Rigueur

Autonomie

Dynamisme

Bonne humeur

Formation

Diplôme en hôtellerie

Outils

Outils de gestion hôtelière

Description du poste

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Client:

Location:

Paris, France

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

f59d578b7588

Job Views:

5

Posted:

14.04.2025

Expiry Date:

29.05.2025

Job Description:

AARH Armelle AUGUSTE Recrutement Hôtellerie est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie, intervenant sur toute la France et à l'international pour la recherche et la sélection de Managers et Directeurs de l'hôtellerie.

Nous vous accompagnons pour un recrutement pérenne et de qualité.

Poste

Je recrute pour le compte d’un très bel hôtel 3*, idéalement situé à Paris. L’établissement, récemment rénové, dispose de moins de 80 chambres et offre un cadre élégant et raffiné, avec un service soigné et personnalisé.

Votre mission

En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact des clients et garantissez un accueil chaleureux et professionnel. Vous aurez pour principales missions :

• Accueillir et informer les clients dès leur arrivée et tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations (par téléphone, e-mail et via les plateformes en ligne).
• Effectuer les check-in et check-out, assurer la facturation et l’encaissement.
• Répondre aux demandes spécifiques et conseiller les clients sur l’hôtel et les activités aux alentours.
• Assurer la gestion administrative des dossiers clients et la coordination avec les autres services (étages, maintenance, direction).
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
• Gestion des réservations individuelles (saisies et vérifications).
• Gestion des réservations groupes (devis, suivi, relance, paiement, vérification).
• Traitement des emails et appels téléphoniques.
• Mise à jour des disponibilités sur le Channel manager et les extranets.
• Mise à jour des tarifs si la direction en fait la demande.
• Gestion de caisse (paiement, débours, pour tous type de paiement).
• Gestion des débiteurs.
• Gestion globale de la partie administrative (classement des réservations, dossier départ, dossier facture et autres).

Pourquoi rejoindre cet établissement ?

• Travailler dans un hôtel à taille humaine, au cadre élégant et convivial.
• Évoluer dans une équipe bienveillante, où l'excellence du service est une priorité.
• Une opportunité d’apprentissage et de montée en compétences, poste évolutif.

Rémunération : 27K€ à 28K€

Cycle de travail : 3 jours de travail puis 3 jours de repos sur une plage horaire de 7h45 à 20h15 avec une heure de pause pour le déjeuner, incluant 1h de pause déjeuner.

50% du pass navigo + 2 indemnités repas par jour travaillé + mutuelle 100%.

Poste à pourvoir rapidement.

Profil recherché

Le profil que nous recherchons pour cet établissement :

• De formation supérieure en hôtellerie, diplômé en hôtellerie.
• Expérience confirmée en direction d’hôtel, idéalement dans un établissement 3* ou 4* de taille similaire.
• Sens du service client, rigueur et autonomie.
• Connaissance des outils de gestion hôtelière et des stratégies de revenue management.
• Soucieux du détail, garant de la qualité.
• D'un excellent relationnel.
• Votre dynamisme et votre bonne humeur sont appréciés.
• Vous parlez français et anglais, italien ou espagnol en plus est apprécié.
• Vous êtes loyal, sincère et bon communicant.
• Vous êtes flexible sur les horaires tournants (jours, nuits, week-ends).