Réceptionniste Hôtel 3 • Paris F / H

AARH Armelle AUGUSTE Recrutement Hôtellerie; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un hôtel élégant à Paris en tant que réceptionniste, où vous serez le premier contact des clients. Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement convivial et dynamique, avec une équipe qui valorise l'excellence du service. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de l'administration des dossiers clients. Avec un salaire compétitif et de nombreux avantages, cette position est idéale pour ceux qui cherchent à évoluer dans le secteur de l'hôtellerie. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe bienveillante, cette offre est faite pour vous.

Prestations

50% du pass navigo

2 indemnités repas par jour travaillé

Mutuelle 100%

Horaires tournants

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie requis avec expérience confirmée.
• Compétences en gestion et service client essentielles.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les réservations.
• Assurer la satisfaction client et gérer les réclamations.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Autonomie

Connaissance des outils de gestion hôtelière

Stratégies de revenue management

Excellente communication

Dynamisme

Flexibilité sur les horaires

Bilingue (français et anglais)

Formation

Formation supérieure en hôtellerie

Outils

Channel manager

Description du poste

AARH Armelle AUGUSTE Recrutement Hôtellerie est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie.

Intervenant sur toute la France et à l'international pour la recherche et la sélection de Managers et Directeurs de l'hôtellerie.

Nous vous accompagnons pour un recrutement pérenne et de qualité.

Je recrute pour le compte d’un très bel hôtel 3

• idéalement situé à Paris. L’établissement, récemment rénové, dispose de moins de 80 chambres et offre un cadre élégant et raffiné, avec un service soigné et personnalisé.

Votre mission

En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact des clients et garantissez un accueil chaleureux et professionnel. Vous aurez pour principales missions :

• Accueillir et informer les clients dès leur arrivée et tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations (par téléphone, e-mail et via les plateformes en ligne).
• Effectuer les check-in et check-out, assurer la facturation et l’encaissement.
• Répondre aux demandes spécifiques et conseiller les clients sur l’hôtel et les activités aux alentours.
• Assurer la gestion administrative des dossiers clients et la coordination avec les autres services (étages, maintenance, direction).
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.

Gestion des réservations

• Gestion des réservations individuelles (saisies et vérifications)
• Gestion des réservations groupes (devis, suivi, relance, paiement, vérification)

Communication

• Traitement des emails et appels téléphoniques

Mise à jour

• Mise à jour des disponibilités sur le Channel manager et les extranets
• Mise à jour des tarifs si la direction en fait la demande

Gestion de caisse

• Gestion de caisse (paiement, débours, pour tous type de paiement)

Gestion des débiteurs

Gestion globale de la partie administrative (classement des réservations, dossier départ, dossier facture et autres)

Pourquoi rejoindre cet établissement ?

• Travailler dans un hôtel à taille humaine, au cadre élégant et convivial.
• Évoluer dans une équipe bienveillante, où l'excellence du service est une priorité
• Une opportunité d’apprentissage et de montée en compétences, poste évolutif

Rémunération : 27K€ à 28K€

Cycle de travail : 6 jours de travail puis 3 jours de repos

3 jours en matin 7h45 – 15h30 puis 3 jours en soir 11h – 20h16

Inclus 1h de pause déjeuner

50% du pass navigo + 2 indemnités repas par jour travaillé + mutuelle 100%

Poste à pourvoir rapidement

Profil recherché

Le profil que nous recherchons pour cet établissement :

• De formation supérieure en hôtellerie, diplômé en hôtellerie
• Expérience confirmée en direction d’hôtel, idéalement dans un établissement 3 de taille similaire.

Compétences requises :

• Sens du service client, rigueur et autonomie.
• Connaissance des outils de gestion hôtelière et des stratégies de revenue management.
• Soucieux du détail, garant de la qualité.
• D'un excellent relationnel.
• Votre dynamisme et votre bonne humeur sont appréciés.
• Vous parlez français et anglais, italien ou espagnol en plus est apprécié.
• Vous êtes loyal, sincère et bon communicant.
• Vous êtes flexible sur les horaires tournants (jours, nuits, week-ends).