Réceptionniste (H / F) - Splendide Royal Hôtel

Château de Mercuès; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux à Paris cherche un(e) Réceptionniste pour assurer un accueil de qualité aux clients. Vous aurez des responsabilités variées, incluant l'accueil des clients, la gestion des réservations et assurer leur satisfaction durant leur séjour. Une formation hôtelière et une expérience antérieure en réception sont requises, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais courant. Le poste débute à la fin août - début septembre 2025.

Prestations

Mutuelle

50% transport

Indemnité repas

Fourniture et nettoyage des uniformes

2 jours de repos consécutifs

Qualifications

• Excellente présentation et souriant(e).
• Minimum d’une première expérience en Réception.
• Esprit d'équipe et rigueur.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Réaliser check-in et check-out selon les procédures.
• Gérer les réservations et encaissements.

Connaissances

Relationnel

Compétences organisationnelles

Anglais courant

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Description de l'entreprise

Bienvenue à l’hôtel Splendide Royal !

Une véritable maison parisienne, ancienne résidence de Pierre Cardin et désormais le dernier Palace de poche de la famille Naldi. Composé de 12 Suites et Junior Suite, le Splendie Royal Paris est situé au cœur du 8è arrondissement et avec sa table gastronomique italienne, la Tosca, menée par le Chef Raffaele de Mase, l’Hôtel-Restaurant fait partie de la prestigieuse collection des Relais&Châteaux.

Nos équipes ont à cœur d’offrir des moments délicieux à nos clients, ce qui n'est possible que si chacun de nos collaborateurs trouve sa place et son épanouissement dans son travail. Nous plaçons donc l'humain au cœur de notre management en cultivant un bel esprit d’équipe stimulé par nos passions partagées, le respect et une exigence commune de qualité de service.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux,une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le / la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il / elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il / elle assure la satisfaction des clients,
• Il / elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il / elle aura pour missions principalesde :

Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel

Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées

Gérer les réservations (vérification régulière de la bonne tenue des dossiers)

Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller

Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)

Gérer les encaissements et la caisse

Communiquer de manière permanente avec les autres services

Qualifications

Issu(e) d'uneformation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.

Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.

La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.

D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)

Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir pour fin août - début septembre 2025

BENEFICES :

Mutuelle, 50% transport, indemnitérepas.

Fourniture et nettoyage des uniformes

2 jours de repos consécutifs