Réceptionniste (H / F) - Splendide Royal Hôtel

Hôtel Splendide Royal Paris; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un(e) Réceptionniste pour assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, gérer les réservations, et anticiper leurs besoins. Une formation hôtelière et la maîtrise de l'anglais sont indispensables, ainsi qu'une première expérience en réception. Le poste sera à pourvoir pour fin août - début septembre 2025.

Prestations

Mutuelle

50% transport

Indemnité repas

Fourniture et nettoyage des uniformes

2 jours de repos consécutifs

Qualifications

• Au minimum une première expérience dans le domaine de la Réception.
• Maîtrise de l'anglais exigée, une seconde langue est un plus.
• Excellente présentation et relationnel.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle.
• Réaliser les check-in et check-out des clients.
• Gérer les réservations et vérifier les dossiers.
• Anticiper les besoins clients et répondre à leurs sollicitations.
• Promouvoir les produits de l’hôtel.
• Gérer les encaissements et la caisse.
• Communiquer avec les autres services.

Connaissances

Excellentes compétences relationnelles

Compétences organisationnelles

Anglais courant

Sourire

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le / la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il / elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il / elle assure la satisfaction des clients,
• Il / elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il / elle aura pour missions principalesde :

Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel

Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées

Gérer les réservations (vérification régulière de la bonne tenue des dossiers)

Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller

Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)

Gérer les encaissements et la caisse

Communiquer de manière permanente avec les autres services

Qualifications

Issu(e) d'uneformation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.

Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.

La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.

D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)

Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir pour fin août - début septembre 2025

BENEFICES :

Mutuelle, 50% transport, indemnitérepas.

Fourniture et nettoyage des uniformes

2 jours de repos consécutifs