Réceptionniste H/F SAPINIERE - MENUIRES

MONTAGNETTES; Les Belleville; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Montagnettes recherche un réceptionniste expérimenté pour accueillir une clientèle exigeante dans les stations de montagne. Vous gérerez les réservations et assurerez le check-in et le check-out tout en garantissant une expérience client de qualité.

Vous maîtrisez les outils de réservation et le travail en équipe; vous répondrez efficacement aux demandes et réclamations. Une connaissance de l’univers montagnard et l’anglais sont des atouts appréciés.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire (hôtellerie ou service hôtelier de haut niveau).
• Capacité à offrir une expérience client irréprochable et à anticiper les besoins des clients.
• Maîtrise des outils de réservation et des techniques de communication avec les clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les réservations et assurer le suivi des demandes clients.
• Informer les clients sur les services et activités disponibles.
• Assurer le check-in et le check-out des clients.
• Répondre aux demandes et réclamations avec diplomatie et efficacité.
• Collaborer avec les autres départements pour un service fluide.
• Participer à la mise en place des espaces d’accueil et à l’entretien de la réception.
• Appliquer les procédures de sécurité et d’hygiène en vigueur.

Connaissances

Service client

Travail en équipe

Rigueur

Réactivité

Organisation

Communication

Anglais (facultatif)

Outils

Outils de réservation

Description du poste

Depuis 1992, Montagnettes imagine des lieux de séjour où espace, confort et singularité se rencontrent pour créer des expériences mémorables.

Résidences chalets, résidences premium 4 étoiles, ou hôtels 4 étoiles : nous proposons trois collections pensées pour répondre à toutes les envies de nos clients, avec des services personnalisés et une attention portée aux détails.

Que ce soit pour des vacances en montagne, un séjour au bord du lac ou une échappée près de l’océan, nos établissements vous accueillent été comme hiver dans des destinations d’exception :

Stations savoyardes emblématiques : Val Thorens, Les Menuires, Tignes, La Plagne.

À l’année : les rives du lac d’Annecy à Duingt et l’élégance de Saint-Jean-de-Luz sur la côte Atlantique.

Nous accueillons également vos événements professionnels (MICE) : séminaires, réunions ou team building, dans des cadres inspirants où travail et détente se conjuguent harmonieusement.

Chez Montagnettes, chaque séjour, qu’il soit personnel ou professionnel, est une invitation à se ressourcer, à partager et à créer des souvenirs uniques.

Au sein de notre établissement situé aux Menuires, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, en les accompagnant tout au long de leur expérience.
• Gérer les réservations et les demandes des clients, en assurant un suivi rigoureux.
• Informer les clients sur les services de l'établissement et les activités disponibles dans la région.
• Assurer le check-in et le check-out des clients, en veillant à la satisfaction de chacun.
• Répondre aux demandes et aux réclamations des clients avec diplomatie et efficacité.
• Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide et de qualité.
• Participer à la mise en place des espaces d'accueil et à l'entretien de la réception.
• Appliquer les procédures de sécurité et d'hygiène en vigueur dans l'établissement.

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie ou dans un environnement à forte exigence de service.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre présentation soignée et votre capacité à offrir une expérience irréprochable à une clientèle variée.

Vous maîtrisez les outils de réservation et les techniques de communication avec les clients.

Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à un rythme soutenu, notamment en saison.

Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d’un excellent sens de l’organisation.

Vous êtes à l’aise dans la communication avec les clients et savez instaurer une relation de confiance.

Une bonne résistance au stress et une réelle implication dans la qualité de service sont des atouts essentiels.

Une connaissance de l’univers de la montagne et/ou d’un établissement 4 étoiles constitue un plus. La maîtrise d’une langue étrangère, notamment l’anglais, est également appréciée pour répondre aux attentes de notre clientèle internationale.