Réceptionniste H / F - Pullman Paris Montparnasse 4 •

Accor; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel parisien prestigieux recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients et assurer un service de qualité tout au long de leur séjour. Le candidat idéal doit avoir une formation hôtelière et au moins un an d'expérience dans un établissement similaire. La maîtrise du français et de l'anglais est requise, et la connaissance d'une troisième langue est un plus. Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un cadre de travail premium.

Prestations

Indemnité nourriture

Mutuelle prise en charge à 80%

Pass Navigo pris en charge à 75%

13ème mois

Carte Avantage Accor

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol...).
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement le client dès son arrivée à l’hôtel.
• Procéder à l’enregistrement de l’arrivée et du départ du client.
• Effectuer la facturation des prestations et contrôler les paiements.

Connaissances

Maitrise du français

Anglais bilingue

Leadership positif

Compétences en service client

Formation

Formation hôtelière de type BEP ou BTS

Outils

Excel

Word

Opéra Cloud

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs d’esprit d’équipe, de créativité et d’excellence.

Epanouissez-vous au sein d'un hôtel certifié GREAT PLACE TO WORK 2025 / 2026.

Description du poste

MISSIONS :

Le / La réceptionniste assure l’accueil des clients pendant leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il / Elle doit satisfaire au mieux le client, en vérifiant que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge de manière courtoise, professionnelle et efficace. Il / Elle doit être entièrement disponible pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer leur satisfaction.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Accueillir chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l’hôtel.
• Être parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée dès le début de son shift.
• Procéder à l’enregistrement de l’arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in).
• Procéder à l’enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out).
• Effectuer la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
• Gérer sa propre caisse pour la comptabilité journalière.
• Connaître et promouvoir le programme ALL du Groupe Accor pour fidéliser les clients.
• Proposer des améliorations pour l’accueil, l’augmentation des ventes et la fidélisation.
• Traiter les demandes des clients et veiller à leur prise en charge immédiate.

Qualifications

SAVOIR –FAIRE et SAVOIR-ETRE :

• Formation hôtelière de type BEP ou BTS d’un an minimum.
• Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles, de préférence.
• Maitrise du français et anglais bilingue.
• Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…).
• Bonne maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, Opéra Cloud et autres PMS.
• Leadership développeur : attitude positive, passion pour le service client.
• Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitation du travail en équipe.
• Leadership entrepreneurial : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles.

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

• 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté.
• Indemnité nourriture en plus du salaire.
• Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur.
• Pass Navigo pris en charge à 75%.
• Participation du groupe Accor.
• Horaires en continu sans coupure.
• 2 jours de repos consécutifs.
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse.
• Restaurant avec menus équilibrés, cuisinés par une équipe dédiée.
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel.
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5 000 hôtels du groupe et dans nos restaurants.
• Nuit découverte offerte dans les trois premiers mois après embauche (séjour d'une nuit en B&B avec dîner pour vous et votre +1).

Pullman Paris Montparnasse, situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, est une destination premium & lifestyle avec 957 chambres, 5000 m² d'espaces meeting, concepts restauration innovants, rooftop Skybar, espace fitness, et espace art. Plus qu’un hôtel, c’est une expérience parisienne unique.