Réceptionniste (H / F) Nuit - Night Auditor - Hotel Splendide Royal Paris

Un palace de poche italien familial, chic et décontracté au cœur du faubourg Saint-Honoré.

Voilà en quelques mots l’esprit de l’hôtel, celui d’un lieu agréable, chaleureux remarquablement situé pour pouvoir séjourner au cœur de Paris.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

Premier contact du client, le / la Réceptionniste de Nuit est responsable du bon séjour des clients.

• Il / elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il / elle assure la satisfaction des clients.
• Il / elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il / elle aura pour missions principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel.
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées.
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller.
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres).
• Gérer les factures et les encaissements.
• Procéder au Night Audit du PMS.
• Communiquer de manière permanente avec les autres services.
• Préparer les arrivées du lendemain.

Profil recherché :

• Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e).
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires

• Mutuelle et 50% transport.
• Nettoyage des uniformes.
• Indemnité des repas.
• 3 et 4 jours de repos consécutifs, 1 samedi sur 2.