Réceptionniste (H/F) Nuit - Night Auditor - Hotel Splendide Royal Paris

Hôtel Splendide Royal Paris - Relais & Châteaux; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Hôtel Splendide Royal, un palace italien à Paris, recherche un Réceptionniste de Nuit pour garantir une expérience client inoubliable. Vous serez en charge d'accueillir les clients, de gérer les enregistrements et de répondre à leurs besoins. Avec une formation hôtelière et une bonne maîtrise de l'anglais, rejoignez notre équipe dynamique dans un cadre prestigieux.

Prestations

Mutuelle

50% transport

Nettoyage des uniformes

Indemnité des repas

3 et 4 jours de repos consécutifs

Qualifications

• Minimum d'une première expérience dans le domaine de la Réception.
• Excellente présentation et savoir-être.
• Maîtrise de l'Anglais courant indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les informer sur les services de l'hôtel.
• Effectuer les check-in et check-out selon les procédures.
• Anticiper les besoins des clients et promouvoir les produits.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Esprit d'équipe

Rigueur

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Description de l'entreprise

Bienvenue à l’hôtel Splendide Royal!

Un palace de poche italien familial, chic et décontracté au cœur du faubourg Saint-Honoré.

Voilà en quelques mots l’esprit de l’hôtel, celui d’un lieu agréable, chaleureux remarquablement situé pour pouvoir séjourner au cœur de Paris.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE DE NUIT / NIGHT AUDITOR

Premier contact du client, le/la Réceptionniste de Nuit est le.a garant.e du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
  
  

Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Prcoéder au Night Audit du PMS
• Communiquer de manière permanente avec les autres services
• Préparer les arrivées du lendemain
  
  

Qualifications

• Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
  
  

Informations supplémentaires

BENEFICES :

Mutuelle et 50% transport

Nettoyage des uniformes

Indemnité des repas

3 et 4 jours de repos consécutifs, 1 samedi sur 2