Réceptionniste (H/F) Nuit - Night Auditor - Hotel Splendide Royal Paris

Réceptionniste (H/F) Nuit - Night Auditor - Hotel Splendide Royal Paris, Paris

Château de Mercuès

Description de l'entreprise

Bienvenue à l’hôtel Splendide Royal !

Un palace de poche italien familial, chic et décontracté au cœur du faubourg Saint-Honoré.

Voilà en quelques mots l’esprit de l’hôtel : un lieu agréable, chaleureux, remarquablement situé pour séjourner au cœur de Paris.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

Premier contact du client, le/la Réceptionniste de Nuit est responsable du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ, et transmet les informations utiles aux autres services.

Les missions principales incluent :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur, en veillant à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins des clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Procéder au Night Audit du PMS
• Communiquer en permanence avec les autres services
• Préparer les arrivées du lendemain
• Vous êtes issu(e) d'une formation hôtelière, avec un excellent relationnel, un savoir-être et des compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience dans la relation client sont vos atouts.
• La maîtrise de l'anglais courant est indispensable, une seconde langue est souhaitée.
• Vous avez une excellente présentation, un bon relationnel et êtes souriant(e).
• Vous justifiez d’au moins une première expérience dans le domaine de la réception.

Informations supplémentaires

• Mutuelle et 50% transport
• Nettoyage des uniformes
• Indemnité des repas
• 3 à 4 jours de repos consécutifs, 1 samedi sur 2