Réceptionniste (H/F) Nuit - Night Auditor - Hotel Splendide Royal Paris

Relais & Châteaux; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un prestigieux hôtel à Paris en tant que Réceptionniste de Nuit, garant du bon séjour des clients. Vous serez le premier contact avec la clientèle, assurant un accueil chaleureux et répondant aux diverses demandes. Cette personnalité sociable et organisée sera en charge du check-in, check-out et de la promotion des services de l'hôtel. Une formation hôtelière, une maîtrise de l'anglais, et des compétences relationnelles sont indispensables pour ce poste. Au sein d'une équipe dynamique, profitez de nombreux avantages et jours de repos.

Prestations

Mutuelle

50% transport

Nettoyage des uniformes

Indemnité des repas

3 et 4 jours de repos consécutifs

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais courant et d'une seconde langue souhaitée.
• Expérience minimum dans le domaine de la Réception.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle.
• Réaliser les check-in et check-out selon les procédures.
• Anticiper les besoins clients et promouvoir les produits de l’hôtel.

Connaissances

Excellentes compétences relationnelles

Rigueur

Esprit d'équipe

Compétences organisationnelles

Maîtrise de l'anglais

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Description de l'entreprise

Bienvenue à l’hôtel Splendide Royal!

Un palace de poche italien familial, chic et décontracté au cœur du faubourg Saint-Honoré.

Voilà en quelques mots l’esprit de l’hôtel, celui d’un lieu agréable, chaleureux remarquablement situé pour pouvoir séjourner au cœur de Paris.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux,une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE DE NUIT / NIGHT AUDITOR

Premier contact du client, le/la Réceptionniste de Nuit est le.a garant.e du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principalesde :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Prcoéder au Night Audit du PMS
• Communiquer de manière permanente avec les autres services
• Préparer les arrivées du lendemain

Qualifications

• Issu(e) d'uneformation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires

BENEFICES:

Mutuelle et 50% transport

Nettoyage des uniformes

Indemnité des repas

3 et 4 jours de repos consécutifs, 1 samedi sur 2