Réceptionniste (H/F) - Le Domaine de la Klauss

Relais & Châteaux; Montenach; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel-spa-restaurant 5 étoiles recherche un réceptionniste à temps plein pour assurer un accueil irréprochable de ses clients. Les missions incluent la gestion des réservations, le check-in et check-out, ainsi que la promotion des services de l'établissement. Le candidat idéal possède une formation en hôtellerie et une expérience solide dans le secteur, avec une excellente maîtrise de l'anglais.

Prestations

Salaires attractifs selon l’expérience

Défraiement kilométrique

Horaires continus, pas de coupures

Prime de performance d'entreprise

Réductions staff sur tarifs bar-restaurant-spa

Accès spa et fitness

Tarifs spécifiques staff Team Relais en France

Places VIP pour matchs FC Metz

Soirée de fin d'année

Arbre de Noël pour les enfants du personnel

Qualifications

• Expérience préalable dans le domaine de l'accueil.
• Maîtrise de l'Anglais, l'allemand ou le luxembourgeois est un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les réservations par téléphone, email et Internet.
• Réaliser les check-in et check-out selon les procédures.
• Anticiper les besoins clients et répondre à leurs sollicitations.
• Promouvoir les produits de l'hôtel.

Connaissances

Excellent relationnel

Compétences organisationnelles

D'excellente présentation

Maîtrise de l'Anglais courant

Sourire

Formation

Formation hôtelière ou touristique

Description du poste

Description de l'entreprise

Au pays des Trois frontières, le Domaine de la Klauss - Relais & Châteaux est un hôtel-spa-restaurant 5* possédant 28 chambres et Suites, 2 restaurants, un restaurant gastronomique étoilé MICHELIN, Le K, et un bistronomique, Le Komptoir, et un Spa travaillant en exclusivité avec la marque Gemology.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux,une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE à temps plein (39h/semaine)

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principalesde :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Gérer la prise de réservations par téléphone, email, Internet
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

Qualifications

• Issu(e) d'uneformation hôtelière ou touristique, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et l'allemandou le luxembourgeois sontsouhaitables.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la l'accueil.

Informations supplémentaires

Nombreux avantages staff :

• Salaires attractifs en fonction de l’expérience
• Défraiement kilométrique
• Horaires continus, pas de coupures, pointeuse
• Prime de performance d'entreprise
• Réductions staff sur tarifs bar-restaurant-spa
• Accès spa et fitness
• Tarifs spécifiques staff Team Relais dans tous les Relais & Châteaux de France avec 1 an d'ancienneté
• Places VIP pour matchs FC Metz
• Soirée de fin d'année
• Arbre de Noël pour les enfants du personnel
• Plannings sur application smartphone