Réceptionniste (H/F) - Le Domaine de la Klauss

Relais & Châteaux; Montenach; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaires attractifs selon expérience

Défraiement kilométrique

Horaires continus

Prime de performance

Réductions staff

Tarifs staff Relais

Places VIP FC Metz

Soirée de fin d'année

Arbre de Noël

Planning via application smartphone

Job summary

Relais & Châteaux recherche un(e) réceptionniste pour Le Domaine de la Klauss, CDI 39 heures par semaine. Vous réaliserez les check-in/check-out, gérerez les réservations et la facturation, tout en assurant satisfaction client et promotion des services.

Maîtrise de l’anglais indispensable; allemand/luxembourgeois souhaitables. Formation hôtelière ou touristique exigée, première expérience dans l'accueil souhaitée, et connaissance d'Asterio appréciée.

Qualifications

• Formation hôtelière ou touristique exigée.
• Anglais courant indispensable; allemand ou luxembourgeois souhaitables.
• Première expérience dans l'accueil requise.
• Maîtrise du logiciel Asterio appréciée.

Responsibilities

• Assurer la satisfaction des clients et les check-in/check-out.
• Gérer les réservations par téléphone et par mail.
• Gérer la facturation et la clôture de caisse journalière.
• Promouvoir les services de l’hôtel et les tarifs staff.
• Coopérer avec les autres services du Domaine.

Skills

Anglais courant

Allemand / Luxembourgeois souhaitables

Relation client

Esprit d'équipe

Bonne présentation

Education

Formation hôtelière ou touristique

Tools

Asterio

Job description

Réceptionniste (H/F) - Le Domaine de la Klauss

• Département: Réception
• Rémunération: EUR 12.31 - EUR 13.2 - toutes les heures

Au pays des Trois frontières, le Domaine de la Klauss - Relais & Châteaux est un hôtel-spa-restaurant 5* possédant 28 chambres et Suites, 2 restaurants, un restaurant gastronomique étoilé MICHELIN, Le K, et un bistronomique, Le Komptoir, et un Spa travaillant en exclusivité avec la marque Gemology.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux,une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Pour renforcer nos équipes,nous sommes en recherche d'un(une) RECEPTIONNISTE H/F:

• Un CDI 39/h par semaine

À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer la satisfaction des clients,
• Réaliser les check-in et check-out des clients et veiller à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins de clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Gérer les prises de réservations par téléphone, mails et autres plateformes
• Gérer la facturation, les encaissements et la clôture de caisse journalières
• Communiquer avec les autres services du Domaine
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, produits boutique et chambres)
• Issu(e) d'uneformation hôtelière ou touristique, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et l'allemandou le luxembourgeois sontsouhaitables.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la l'accueil.
• Une expérience sur le logiciel Asterio serait appréciée

Nombreux avantages staff :

• Salaires attractifs en fonction de l’expérience
• Défraiement kilométrique
• Horaires continus, pas de coupures, pointeuse
• Prime de performance d'entreprise
• Réductions staff sur tarifs bar-restaurant-spa
• Tarifs spécifiques staff Team Relais dans tous les Relais & Châteaux de France avec 1 an d'ancienneté et au Domaine de Montagne après la période d’essai
• Places VIP pour matchs FC Metz
• Soirée de fin d'année
• Arbre de Noël pour les enfants du personnel
• Plannings sur application smartphone