Réceptionniste (H/F) - Hôtel les Barmes de l'Ours

Château de Mercuès; Val-d'Isère; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de prestige à Val-d'Isère recherche un(e) Réceptionniste pour la saison hivernale. Vous serez responsable de l'accueil et de la satisfaction des clients, tout en gérant les check-in et check-out. Une formation en hôtellerie et une première expérience sont exigées, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Le poste offre la possibilité d'hébergement et de repas, ainsi que des avantages tels que des primes de fin de saison.

Prestations

Heures supplémentaires payées

Prime de fin de saison

Mutuelle d’entreprise à tarif avantageux

Tarifs préférentiels pour la location de matériel de ski

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la Réception appréciée.
• Savoir-être et compétences organisationnelles essentielles.
• Connaissance de l'anglais requise; une seconde langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Réaliser les check-in et check-out avec précision.
• Anticiper les besoins des clients et conseiller adéquatement.
• Gérer les factures et les encaissements.
• Communiquer avec les autres services pour garantir satisfaction.

Connaissances

Excellent relationnel

Maîtrise de l'Anglais courant

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Formation hôtelière

Outils

Protel

Description du poste

Réceptionniste (H/F) - Hôtel les Barmes de l'Ours, Val-d'Isère

Château de Mercuès

Val-d'Isère, France

Description de l'entreprise

Situé au cœur du village de Val d’Isère, Les Barmes de l’Ours*****, membre Relais & Châteaux, vous donne l’opportunité de travailler et de gagner en compétences dans une maison offrant un service de qualité à sa clientèle. Vous évoluerez dans cadre exceptionnel, au pied des pistes et à quelques mètres de nombreuses activités (centre aqua-sportif, cinéma, maison des saisonniers...)

L’hôtel se compose de 76 chambres et suites doté, à chaque étage, d’un décor chaleureux et original.

L’établissement se compose aussi de trois restaurants dirigés par le Chef Antoine Gras:

La Table de l’Ours, notre restaurant gastronomique, 1 étoile au Guide Michelin, La Rôtisserie repensée avec ses plats de tradition et notre Coin Savoyard.

Notre bar propose des créations originales ou personnalisées qui répondent aux envies de nos clients dans un environnement chaleureux au coin du feu. Dans sa continuité, les espace Kid’s club et notre bowling donne l’occasion à notre clientèle de passer d’agréables moments tout au long de la journée.

Points forts, espace SPA de 1000 m² se compose notamment d’une piscine intérieure jouissant d’une belle lumière naturelle. Au même niveau, se trouve notre salon de coiffure dans lequel nous avez la possibilité d’accéder à des tarifs préférentiels.

Enfin, notre partenaire Proshop vous permettra de louer, à prix remisés, votre matériel de ski.

Rejoignez nos équipes de passionnés pour la prochaine saison hivernale 2025-2026 et évoluez dans un environnement convivial, familial et cohésif.

Description du poste

Sous la direction de la cheffe de réception, vous aurez pour missions principalesde :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel en fournissant tous les renseignements nécessaires au bon déroulement du séjour des clients
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller grâce à une connaissance exacte des dossiers clients; être le relais de la conciergerie
• Veillerà la bonne gestion du Cardex
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services
• Vous assurez la satisfaction des clients
• Issu(e) d'uneformation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts
• Vous avez l’esprit d’équipe mais savez être autonome
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus
• Vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• La connaissance de Protel est un plus

Informations supplémentaires

Le poste:

• Logé (ou prime de logement) et nourri
• Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
• Contrat saisonnier de début décembre à mi-avril
• Rejoindre une équipe jeune et passionnée

Les avantages:

• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
• Prime de fin de saison sur objectifs
• Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé
  Portabilité de la mutuelle (selon condition)
• Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé etUniforme entretenu par l’hôtel
• Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure
• Forfait de ski remisés proposés par VieValdis, l’association des saisonniers de Val d’Isère.

Les perspectives:

• Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons d’hivers futures
• Intégrer les équipes de l’un de nos établissements dans le Sud de la Francedurant la saison estivale