Réceptionniste (H/F) - Hotel Brittany & Spa

Brittany & Spa; Roscoff; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Bretagne recherche un(e) réceptionniste pour garantir un séjour exceptionnel à ses clients. Le poste implique un excellent relationnel, une organisation rigoureuse et une expérience en hôtellerie. Vous serez le premier contact des clients et devrez assurer leur satisfaction tout en gérant les formalités d'accueil.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Carte Relais Team : tarifs préférentiels pour le séjour

Qualifications

• Maîtrise de l'Anglais courant, une seconde langue est appréciée.
• Expérience dans le domaine de la Réception exigée.
• Excellente présentation et compétences relationnelles.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et par téléphone la clientèle de l’hôtel.
• Réaliser les check-in et check-out selon les procédures.
• Promouvoir les produits de l’hôtel et gérer les factures.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Réceptionniste (H/F) - Hotel Brittany & Spa, Roscoff

Détail de l'offre

Situé en bord de mer, face à l’île de Batz, le Brittany & Spa est un établissement d’exception alliant confort, luxe et
raffinement. Ce manoir breton du 17e siècle s’est agrandi avec la construction d’une nouvelle aile résolument
contemporaine, ajoutant ainsi une touche de modernité à un cadre plus traditionnel. Cet établissement créé et
dirigé depuis plus de 40 ans par la famille Chapalain est le lieu idéal pour se ressourcer. En 2006, le Brittany & Spa
a décroché la prestigieuse appellation Relais et Châteaux, et son restaurant dirigé par le Chef Loïc Le Bail, son
étoile Michelin. L’établissement accueille désormais une clientèle en quête d’un pied-à-terre d’exception pour aller
découvrir la région.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux,une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principalesde :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services
• Issu(e) d'uneformation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Nous recherchons pour étoffer notre équipe, un(e) réceptionniste en cdd , poste à pourvoir à partir de maintenant jusqu'au 11 novembre 2025.

Bénéfices :

• Mutuelle d'entreprise
• Carte Relais Team : tarifs préférentiels pour un séjour dans d'autres Relais & Châteaux sous réservede disponibilités