RECEPTIONNISTE H / F - HÔTEL 3 •

H&R Recrutement; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'hôtellerie recherche un professionnel passionné pour rejoindre leur équipe dans un boutique hôtel à Paris. Ce rôle essentiel implique d'accueillir les clients, de gérer les réservations et de garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, d'interagir avec une clientèle variée et de contribuer au succès d'un établissement de qualité. Si vous êtes organisé, polyvalent et avez un excellent sens du service, cette position est faite pour vous !

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en hôtellerie requise.
• Compétences en communication et sens du service client indispensables.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients et gérer les réservations.
• S'assurer de la satisfaction clientèle et suivre les objectifs de qualité.
• Aider à la gestion quotidienne de la réception.

Connaissances

Polyvalence

Sens de l'accueil

Organisation

Communication orale

Communication écrite

Anglais

Fiabilité

Formation

Expérience en hôtellerie

Description du poste

H&R recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en hôtellerie restauration recherche pour un de ses clients :

Boutique hôtel 3

• d'une quarantaine de chambres situé à Paris.
• Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toutes informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.
• Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
• Gérer les départs et établir l’encaissement des règlements.
• Check in et Check out.
• Traitement des réservations.
• Traitements des mails et appels téléphoniques.
• Traitement des demandes clients en chambre ou d’un point de vue touristique.
• Aider la chef de réception dans ses tâches quotidiennes.
• Appliquer les procédures du fonctionnement de l’établissement.
• S’assurer de la satisfaction clientèle et de la réussite des objectifs de qualité fixés par le chef de réception.
• Suivi de notre CARDEX, et fidélisation de nos clients VIP.
• Développer une clientèle en direct.
• Suivi des commentaires.
• Expérience minimum de 1 an en hôtellerie.
• Polyvalence, sens de l’accueil et du service.
• Organisation, rigueur, fiabilité.
• Anglais obligatoire, une autre langue serait appréciée.
• Bonne communication orale et écrite.
• Excellente présentation.
• Semaine de 3 jours et semaine de 4 jours.
• Shift de 12 heures.
• Salaire : 2 200 à 2 500€ brut selon profil.