Réceptionniste H/F - H/F

Best Western; Caen; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Caen recherche un(e) professionnel(le) pour accueillir et accompagner la clientèle, gérer les réservations et les paiements. Le candidat idéal est dynamique, organisé, parle français et anglais couramment, et a le sens du relationnel. L'hôtel offre un cadre de travail stimulant et des opportunités de formation.

Prestations

Accompagnement et formation

Cadre de travail stimulant

Qualifications

• Français courant et bon niveau d'anglais requis.
• Sens du relationnel et aisance à l’oral indispensables.
• Expérience préalable est un plus.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et gérer les réservations.
• Promouvoir le programme de fidélité et gérer le standard.
• Effectuer la tenue de caisse et l'encaissement des clients.
• Soutenir les services de petit déjeuner et restaurant.
• Gérer les stocks, commandes, et contrôle des chambres.

Connaissances

Présentation

Dynamisme

Travail d’équipe

Relationnel

Organisation

Gestion des priorités

Informatique

Description du poste

Notre hôtel en points clés :

• 71 chambres
• 6 salles de séminaire
• Espaces de coworking
• Restaurant de 80 couverts
• Une piscine extérieure
• Une salle de sport

Vos missions principales :

• Accueil et accompagnement de la clientèle – traitement de la réservation (en direct et en ligne) – gestion du standard
• Fidélisation : promotion du programme de fidélité – assimilation des process de la marque (Best Western) – suivi des en-cours : groupe, séminaire, débiteurs, clients fidèles, etc.
• Tenue de caisse – encaissements des clients (hôtel et restaurant) - clôture
• Missions polyvalentes : aide aux services (petit déjeuner et restaurant) – suivi des séminaires (devis, vente, mise en place, accueil, accompagnement, etc.) – contrôle des chambres – gestion des stocks et commandes – veille concurrentielle

Profil recherché :

• Bonne présentation – bonne humeur – dynamisme – travail d’équipe
• Français courant – anglais courant
• Vous avez un excellent sens du relationnel et une grande aisance à l’oral
• L’organisation, la rigueur, la gestion de vos priorités sont vos alliées pour réussir
• Vous avez soif d’apprendre et souhaitez évoluer dans une entreprise qui vous accompagne
• Aisance avec les outils informatiques et expérience préalable (un plus)

Ce que nous vous offrons :

• Accompagnement et formation pour monter en compétences
• Un cadre de travail stimulant au sein d’une équipe dynamique et bienveillante