Réceptionniste H/F (H/F)

LES VALLEES LABELLEMONTAGNE; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) Réceptionniste pour offrir une expérience exceptionnelle à ses clients. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations par téléphone et e-mail, ainsi que du suivi administratif. Une expérience d'au moins 6 mois est requise, tout comme une maîtrise de l'anglais. Le contrat proposé est un CDI de 39 h/semaine avec un salaire brut horaire de 12.08 à 14.0 euros.

Prestations

Hébergement

CSE

Restauration

Complémentaire santé

Qualifications

• 6 mois d'expérience en tant que réceptionniste est indispensable.
• Capacité à organiser le travail selon les priorités
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Responsabilités

• Accueillir les clients chaleureusement à leur arrivée.
• Gérer l'enregistrement des arrivées et départs.
• Assurer la gestion des demandes particulières des clients.
• Préparer les facturations et effectuer la clôture journalière.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Identifier et traiter une demande client

Anglais

Description du poste

Offre n° 200WNTP
Réceptionniste H/F (H/F)

Rejoignez l'HOTEL LES VALLEES et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients en tant que Réceptionniste. Dans un cadre accueillant et professionnel, votre rôle sera essentiel pour assurer le bon déroulement des opérations de notre réception. Voici un aperçu des missions qui vous seront confiées. Vos principales responsabilités consisteront à accueillir chaleureusement nos clients lors de leur arrivée en garantissant une qualité de service irréprochable. Vous serez chargé(e) d'effectuer l'enregistrement des arrivées et départs, de gérer les réservations par téléphone ainsi que par e‑mail, tout en veillant au maintien d'une excellente communication entre les différents services de l'hôtel. Vous assurerez également la gestion des demandes particulières des clients avec professionnalisme et réactivité. Outre ces interactions quotidiennes, vous serez responsable du suivi administratif, tel que la préparation des facturations ou la clôture journalière, afin d'assurer une gestion efficace et ordonnée de la réception. Votre capacité à résoudre rapidement et efficacement les problèmes rencontrés par nos clients est primordiale pour garantir leur satisfaction et fidélisation. En outre, votre contribution participera activement à renforcer l'image conviviale et soignée qui fait la renommée de notre hôtel.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.08 euros à 14.0 euros sur 12.0 mois
• Hébergement
• CSE
• Restauration
• Complémentaire santé

Déplacements : Jamais

Expérience

• 6 mois – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais – Cette langue est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire