Receptionniste (H/F) | Exclusive Collection

TN France; France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de luxe recherche un réceptionniste passionné, capable de personnaliser l'expérience client et de créer des moments mémorables. Vous serez l'ambassadeur du luxe, accueillant les clients avec chaleur et professionnalisme. Ce rôle vous permettra de travailler dans un environnement international, où chaque détail compte et où votre sens du service fera toute la différence. Si vous aimez interagir avec les gens et avez un goût prononcé pour l'excellence, cette opportunité est faite pour vous. Préparez-vous à vivre une expérience enrichissante au sein d'une équipe dynamique et accueillante.

Prestations

Logement fourni

Repas inclus

Accès aux activités du Club Med

Environnement de travail agréable

Qualifications

• Expérience en Hôtellerie Haut de Gamme, idéalement dans un environnement international.
• Capacité à personnaliser l'expérience client et à gérer les feedbacks.

Responsabilités

• Personnaliser l'expérience client et préparer leur arrivée.
• Accueillir chaleureusement les clients à l'arrivée et au départ.
• Construire une expérience sur-mesure pour chaque client.

Connaissances

Service client

Communication

Langues étrangères

Formation

Bac pro – BTH ou BTS Hôtellerie/Restauration/Tourisme

Description du poste

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Client:

Location:

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

6994022a7b35

Job Views:

2

Posted:

29.04.2025

Expiry Date:

13.06.2025

Job Description:

Job location

Certifications

Language

Contract type

Temporary contract

Package

Poste nourri / logé contre participation forfaitaire

Receptionniste (H/F) | Exclusive Collection

Job location

Resort en France ou en Europe

Additionnal Job Posting Location

Resort en France ou en Europe

Certifications

Bac pro – BTH ou BTS Hôtellerie / Restauration / tourisme ou diplôme équivalent

Language

Français, Anglais courant. 3ème langue appréciée

Experience level

Expérience en Hôtellerie Haut de Gamme / luxe à un poste de en relation client (réceptionniste, hôte, …) idéalement acquise dans un environnement international

Contract type

Temporary contract

Package

Poste nourri / logé contre participation forfaitaire

Job description

Vous êtes:

• Un ambassadeur du luxe: passionné vous aimez votre métier, vous êtes soucieux du moindre détail et vous incarnez le très haut de gamme.
• Une personnalité ouverte sur les autres: vous aimez le contact humain et partager des émotions.
• Un créateur d'expérience. Vous connaissez et surprenez nos clients, vous personnalisez vos attentions et faites qu’ils se sentent uniques.

Vous allez:

• Personnaliser l'expérience client :
  - Préparer l'arrivée du client (infos clients, préférences, ) et effectuer la prise de contact avant l'arrivée, recueillir les préférences et créer un premier lien professionnel et chaleureux afin que le client se sente en confiance et attendu.
  - Être sensible aux souhaits, préférences et habitudes du client et les prendre en compte systématiquement et discrètement tout au long de son séjour.
  - Accueillir les feedbacks client avec tact et élégance et les remonter à son manager en étant force de propositions sur les solutions à apporter.
• Accueillir et assister chaleureusement et professionnellement les clients à l’arrivée et au départ (check-in / check-out) et durant leur séjour (changement de chambre, transport…)
• Optimiser la diffusion des informations de manière pro active et traduire les documents et événements dans sa langue natale s’il y a lieu.
• Construire une expérience sur-mesure pour chaque client en proposant les services inclus et à la carte adaptés à ses envies et besoins en fonction de son profil.
• Connaitre et appliquer les normes d’Hygiène & Sécurité et toutes les procédures d’urgence et d’évacuation et en informer les clients.

En intégrant Club Med Exclusive Collection, vous allez vivre l’expérience d’un nouveau luxe. Celui qui allie le raffinement, le sens du détail, la considération de chacun de nos clients avec la gentillesse, la simplicité, l’authenticité des relations et la convivialité légendaire du Club Med. Un luxe centré, avant tout, sur l’humain et les expériences.

4 lignes pour répondre à toutes vos attentes, en matière d’environnement de travail : des Resorts 100% Club Med Exclusive Collection, des Espaces Club Med Exclusive Collection dans nos Resorts 4T, des Villas et Chalets et notre légendaire Voilier 5 mâts.

En devenant G.O Réceptionniste Exclusive Collection, vous allez pouvoir bénéficier des infrastructures et activités proposées par Club Med. Si le cœur vous en dit, vous pourrez même monter sur scène pour montrer vos talents !

Alors, qu'attendez-vous pour préparer vos bagages ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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