Receptionniste H/F en Alternance

ESICAD Toulouse; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une école de commerce à Toulouse recrute un(e) réceptionniste en alternance pour une durée de 24 mois. Le/la candidat(e) gérera l'accueil des clients, la facturation et participera à la fidélisation de la clientèle. Une formation hôtelière est requise, avec un intérêt pour l'hôtellerie de luxe. Le poste offre un salaire basé sur le SMIC selon l'âge et le niveau d'études.

Qualifications

• Passionné(e) par l'hôtellerie de luxe.
• Sérieux(se) et enthousiaste.
• Apte à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et les services clients.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.
• Facturer et encaisser les recettes.
• Veiller à la sécurité des fonds.

Connaissances

Sens du service

Esprit d'initiative

Travail en équipe

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Référence : réceptionniste H/F

Etablissement : Toulouse

Domaine : BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) option C

Type de poste : Alternance

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie de Luxe

Localisation : Toulouse

ESICAD, école de Commerce située à Toulouse recrute pour le compte du premier opérateur hôtelier en France et le sixième au niveau mondial, présent dans 95 pays avec plus de 4 100 hôtels et 240 000 collaborateurs sur les cinq continents, recherche un/une Réceptionniste(e) pour rejoindre l’équipe d’Accueil Clientèle.

Vous préparez une formation en Hôtellerie / Restauration en contrat de professionnalisation pour Juillet 2019.

Salaire : Pourcentage du SMIC en fonction de l'âge et du niveau d'études (55 à 100% du SMIC).

Date de l'embauche : Juillet 2019

Durée du contrat : 24 mois

Les Missions

• Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…)
• Participez à la fidélisation de la clientèle existante, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer le (la) Directeur (trice) d’hôtel
• Vous participez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels
• Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes
• Assurez la contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds
• Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons
• Participez au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur
• Participez à la maintenance technique de l’hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l’hôtel
  

Votre Profil

• De formation hôtelière
• Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie de luxe
• Vous aimez travaillez en équipe et avez l’esprit d’initiative
• Sérieux(se), enthousiaste, vous avez le sens du service et du détail
  

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