Receptionniste H/F en Alternance

ESICAD Toulouse; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce à Toulouse recrute un alternant Réceptionniste (H/F) pour un établissement prestigieux de luxe. Vous serez responsable de l'accueil clientèle, de la gestion des réservations et de la fidélisation. Ce contrat de professionnalisation, sur deux ans, vous permettra de développer vos compétences en hôtellerie, dans un cadre stimulant et exigeant, combinant formation théorique et pratique au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Formation en Hôtellerie/Restauration.
• Passion pour l'hôtellerie de luxe.
• Sérieux(se), enthousiaste, sens du détail.

Responsabilités

• Assurer l'accueil, réservation et facturation.
• Gérer la fidélisation de la clientèle et les réclamations.
• Veiller aux normes d’hygiène et sécurité.

Connaissances

Sens du service

Travail en équipe

Sérieux

Enthousiasme

Initiative

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Référence : réceptionniste H/F

Etablissement : Toulouse

Domaine : BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) option C

Type de poste : Alternance

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie de Luxe

Localisation : Toulouse

ESICAD, école de Commerce située à Toulouse, recrute pour le compte du premier opérateur hôtelier en France, présent dans 95 pays avec plus de 4 100 hôtels et 240 000 collaborateurs, recherche un/une Réceptionniste(e) pour rejoindre l’équipe d’Accueil Clientèle.

Vous préparez une formation en Hôtellerie / Restauration en contrat de professionnalisation pour Juillet 2019.

Salaire : Pourcentage du SMIC en fonction de l'âge et du niveau d'études (55 à 100% du SMIC).

Date de l'embauche : Juillet 2019

Durée du contrat : 24 mois

Les Missions

• Assurer les prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…)
• Participer à la fidélisation de la clientèle, traiter les objections et réclamations, et en informer la direction
• Participer à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels
• Gérer la facturation et l’encaissement des recettes
• Contrôler la caisse et veiller à la sécurité des fonds
• Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons
• Participer au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes d’hygiène
• Participer à la maintenance technique de l’hôtel et veiller à la sécurité des biens et des personnes

Votre Profil

• Formation hôtelière
• Passion pour l'hôtellerie de luxe
• Aimer travailler en équipe et faire preuve d’initiative
• Sérieux(se), enthousiaste, sens du service et du détail