Réceptionniste H/F - CDI

InterContinental Marseille - Hotel Dieu; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un établissement 5 étoiles à Marseille, offrant un environnement de travail positif et de nombreux avantages sociaux. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des formalités d'enregistrement et de départ, et de la coordination avec les services pour garantir une expérience client exceptionnelle. Ce poste exige une expérience dans l'hôtellerie de luxe, une maîtrise de l'anglais et du logiciel OPERA, ainsi qu'un sens aigu du service et de l'organisation. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et souhaitez évoluer dans un cadre prestigieux, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Transports 80%

Double indemnité nourriture

Tenue de travail ou Pressing

Mutuelle 65%

Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe

13ème mois (après 1 an d'ancienneté)

2 jours de repos consécutifs

Journées continues

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience à la réception d'un hôtel haut de gamme.
• Maîtrise du logiciel OPERA et parfaite maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les formalités d'enregistrement et de départ.
• Assurer une qualité d'écoute exemplaire et coordonner avec les autres services.

Connaissances

Accueil client

Gestion des encaissements

Résolution de litiges

Excellente présentation

Capacité d'organisation

Maîtrise de l'anglais

Créativité

Formation

Diplôme en hôtellerie ou tourisme

Outils

Logiciel OPERA

Description du poste

Bienvenue à l’InterContinental Marseille – Hôtel Dieu qui est à la recherche de personnes dynamiques ayant de l’expérience dans le domaine du tourisme et de l’hôtellerie de luxe.

Marseille est une ville aux mille visages à découvrir nichée dans son décor grandiose entre calanques et immensité marine, ciel bleu et lumière envoutante, tant de choses s’offrent à vous. Ses petits quartiers font également d’elle une ville à taille humaine où il fait bon vivre. Notre hôtel est hébergé au sein d’un sublime monument historique qui surplombe une ville et une région en pleine effervescence.

L'hôtel dispose en tout de 194 chambres. Nos espaces de restauration proposent des expériences authentiquement marseillaises. Nous accueillons de nombreux évènements dans nos 1230 m2 d'espaces de conférence.

Chaque membre de l’équipe s’inscrit dans l’histoire du plus grandiose des établissements 5 étoiles de Marseille. Nous vous offrons un environnement de travail positif ainsi que de nombreux avantages sociaux. Nous rejoindre c’est bénéficier de journées continues, 2 jours de repos consécutifs, et bien plus…

Devenez un de ceux qui font l’Hôtel Dieu d’aujourd’hui !

Avantages

• Transports 80%
• Double indemnité nourriture
• Tenue de travail ou Pressing
• Mutuelle 65%
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
• 13ème mois (après 1 an d'ancienneté)
• 2 jours de repos consécutifs
• Journées continues

Sous la Responsabilité de notre Cheffe de Réception, vous êtes en charge de l’accueil de nos clients (individuels ou groupes) et de leurs formalités d’enregistrement et de départ, dans le respect des politiques et procédures en vigueur au sein de l’établissement.

Vous assurez une qualité d’écoute exemplaire et avez un rôle de coordinateur clé avec les autres services afin de répondre ou anticiper les demandes de nos clients et les satisfaire pleinement.

Vous prenez en charge le check-in et check-out de nos clients.

Vous êtes capable de tenir la caisse de la réception et de prendre des encaissements.

D'une manière générale, le/la titulaire du poste peut être amené(e) à effectuer toutes autres tâches entrant dans son domaine d'activité.

Exigences

• Expérience réussie de 1 an minimum à la réception d’un établissement hôtelier haut de gamme
• Maîtrise du logiciel OPERA
• Parfaite maîtrise de l’anglais, autres langues additionnelles un plus
• Sens de la qualité, de l’excellence et du détail
• Créativité et ouverture d’esprit
• Apporte un état d’esprit positif et fédérateur
• Apporte des solutions en cas de litiges
• Excellente présentation et élocution et bon sens de l'accueil et du relationnel
• Excellentes capacités d'organisation et rapidité d'exécution
• Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés
• Station debout prolongée