Réceptionniste (H/F) BTS TOURISME ou BTS MHR / Mise à niveau HR

ESICAD Toulouse; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école dynamique recherche un(e) réceptionniste en alternance pour intégrer une équipe de réception. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'accueil des clients, en assurant un service de qualité et en gérant les réservations. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en relation client tout en poursuivant votre formation en Hôtellerie-Restauration ou Tourisme. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service à la clientèle et désireuses de travailler dans un environnement stimulant. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à offrir une expérience inoubliable aux clients.

Qualifications

• Préparation d'un BTS Hôtellerie-Restauration ou BTS Tourisme.
• Excellentes compétences relationnelles et présentation.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients.

Connaissances

Relation client

Bureautique

Anglais

Français

Formation

BTS Hôtellerie-Restauration

BTS Tourisme

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Référence : AG054

Etablissement : Montpellier

Domaine : BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) option A , BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) option B , BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) option C , BTS Tourisme , Mise à niveau Hôtellerie Restauration

Type de poste : Réceptionniste (H/F) BTS TOURISME ou BTS MHR / Mise à niveau HR

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie Restauration

Localisation : 140 Rue Robert Koch , Montpellier 34090 France

L'école ESICAD Montpellier Recrute Un.e Réceptionniste En Alternance Pour L'une De Ses Entreprises Partenaires. Dans Le Cadre De Votre Formation En Alternance, Vous Intégrerez Notre Équipe De Réception Et Serez Amené(e) à

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée (check-in et check-out)
• Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou directement à la réception
• Assurer le suivi des demandes des clients et les orienter vers les services adéquats
• Gérer la caisse, les paiements et les facturations des clients
• Assurer la gestion des appels entrants et les relances de réservation
• Participer à la gestion des relations clients et à l’organisation des services
  
  

Profil Recherché

• Vous préparez un BTS Hôtellerie-Restauration ou BTS Tourisme
• Vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en contact avec les clients
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels de réservation
• Vous avez une bonne présentation et une excellente maîtrise du français et de l’anglais
• Vous êtes dynamique, réactif(ve) et avez un esprit d’équipe
  
  

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