Réceptionniste (H/F) - Alternance

ESPL - Campus des Écoles Supérieures des Pays de Loire; Angers; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école supérieure à Angers recherche un(e) réceptionniste en alternance pour le BTS Tourisme. Le poste consiste à accueillir les clients, gérer les réservations et s'assurer du bon déroulement de leur séjour. Un bon sens de l'accueil, une adaptabilité et la pratique des langues étrangères sont des atouts majeurs. En tant que réceptionniste, vous travaillerez en shifts matin ou soir, et serez soutenu(e) par le Chef de Réception.

Qualifications

• Accueillir les clients à leur arrivée.
• Vérifier les réservations et préparer les départs.
• Contrôler la facturation et gérer le standard téléphonique.

Responsabilités

• Faciliter le séjour des clients.
• Assurer la bonne image de l'hôtel.
• Procéder à l'encaissement et au check out des clients.

Connaissances

Sens de l'accueil

Adaptabilité

Langues étrangères

Formation

BTS Tourisme

Description du poste

L’École Supérieure des Pays de Loire, située à Angers, compte plus de 3200 étudiants dans le domaine tertiaire, de BTS à Bac+5 en formation initiale et alternance.

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?

Dans le cadre d'un BTS Tourisme, le/la réceptionniste en alternance assure des shifts du matin ou du soir en binôme. Il/elle accueille les clients et facilite leur séjour jusqu’au moment de leur départ. Le/la Réceptionniste véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Son Métier

Le/la Réceptionniste en alternance accueille les clients à leur arrivée à l’hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Le/la Réceptionniste est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l’encaissement et au check out.

Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont :

Accueillir les clients

Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs

Contrôler la facturation

Gérer le standard téléphonique

Traiter les emails

Ses Qualités Principales

Sens de l'accueil et du relationnel.

Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir)

Pratique des langues étrangères serait un plus

Si tu te reconnais dans cette description, ce CONTRAT EN ALTERNANCE EST FAIT POUR TOI !!!

Contactez Alicia BARRE, Chargée de recrutement ESPL : 06 22 16 42 11 / Envoyer votre CV et Lettre de motivation à : [e-mail]