Réceptionniste H/F

Groupe noemys; Viviers-du-Lac; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Noemys recherche un(e) Réceptionniste à temps plein pour son hôtel à Viviers-du-Lac. Vous serez responsable de la gestion des réservations, de l'accueil des clients et de garantir un parcours client de qualité. Pour ce poste, une formation en hôtellerie est requise, ainsi qu'une expérience d'au moins un an. Les avantages incluent mutuelle d'entreprise et tarifs préférentiels sur les séjours.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Accès plateforme de réductions Hello CSE

Tarifs préférentiels sur les séjours

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
• Maîtrise du français impérative, anglais obligatoire.
• Présentation et élocution impeccables.

Responsabilités

• Gestion des réservations de dossiers directs et agences.
• Assurer les check-in et check-out en réception.
• Gérer le standard téléphonique et la facturation.

Connaissances

Dynamisme

Rigueur

Service client

Aisance relationnelle

Formation

Formation hôtelière ou en tourisme

Outils

Logiciel hôtelier

Outils bureautiques

Description du poste

Missions

Le Groupe Noemys recherche pour son hôtel Noemys Clos du Lac, situé à Viviers du Lac (73), un(e) Réceptionniste à temps plein (35h/semaine) en CDI.

Vous effectuez la saisie et la gestion des réservations de dossiers directs et agences, et intégrez les réservations internet dans notre PMS - MisterBooking.

Vous assurez les check-in et check-out en réception, gérez le standard téléphonique et la messagerie.

Vous vous assurez du suivi du bon déroulement du séjour du client par un accueil personnalisé, une anticipation des besoins, une réponse adaptée aux demandes de renseignements touristiques.

Vous diffusez les informations nécessaires aux différents services pour favoriser un parcours client de qualité et garantir la bonne marche de l'établissement.

Vous réalisez les encaissements et la facturation.

Vous participez à la mise en place du petit déjeuner.

Au quotidien, vous appliquez les consignes, les process et standards du groupe.

Horaires de travail : Shift de 6h15 - 13h45 ou 13h30 - 21h, 2 jours de repos hebdomadaires consécutifs. Travail le WE et les Jours Fériés.

Prise de poste dès que possible.

Poste non logé.

Profil

Vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre rigueur et votre souci du détail.

Votre aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service client seront essentiels, tout comme la ponctualité et la fiabilité.

Votre présentation et votre élocution seront impeccables. La maîtrise du français est impérative, celle de l'anglais obligatoire (clientèle étrangère).

Il est nécessaire de savoir utiliser un logiciel hôtelier, les outils bureautiques, gérer une boîte mail. Une formation hôtelière ou en tourisme est requise, avec une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire étant un atout.

Vous ferez preuve de polyvalence pour épauler les différents services de l'établissement.

Infos complémentaires

Avantages : Mutuelle d'entreprise, alimentation, accès plateforme de réductions Hello CSE, tarifs préférentiels sur les séjours dans nos hôtels et résidences.

Programmes de formation interne : Respect et Bienveillance (développement durable), Standards et Procédures.

Description de l'entreprise

Le Groupe Noemys, en croissance dans le secteur du tourisme, compte 14 hôtels et se structure autour de deux marques : hôtels Noemys en périphérie urbaine et domaines d'excellence via la marque Garrigae.

Nous proposons une large gamme d'hébergements, de types de séjours et de destinations, pour répondre à diverses attentes et accompagner nos clients dans toutes leurs aspirations (loisirs ou affaires).

Les valeurs du Groupe : L'exigence, La bienveillance et L'agilité, fédèrent nos collaborateurs autour d'une vision : offrir les plus beaux séjours à nos clients.

La marque Noemys est dynamique, chaleureuse, de confiance, créatrice de souvenirs inoubliables, experte pour les séjours en famille, entre amis ou pour la clientèle d'affaires.