Réceptionniste - H/F

Best Western; Valence; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

L'hôtel Best Western à Valence recherche un réceptionniste pour accueillir une clientèle diverse et gérer les opérations de check-in/check-out. Le candidat idéal aura une solide expérience en hôtellerie 4 étoiles, une présentation soignée, et maîtrisera le français et l'anglais. Ce poste est une belle opportunité de contribuer à l'expérience client au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Présentation soignée et sens de l'accueil.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).
• Autonomie et sens du détail.

Responsabilités

• Assurer l'accueil chaleureux des clients français et internationaux.
• Gérer les check-in et check-out ainsi que les réservations.
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

Connaissances

Accueil client

Réactivité

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Expérience en réception dans l'hôtellerie 4 étoiles

Outils

Outils PMS (ex : Hotsoft, ZenChef)

Description du poste

Description

• 
  

  Accueillir chaleureusement notre clientèle française et internationale

  
  


• 
  

  Assurer les check-in, check-out, la facturation et la gestion des réservations

  
  


• 
  

  Répondre aux demandes clients avec professionnalisme et réactivité

  
  


• 
  

  Contribuer à l’expérience client

  
  


• 
  

  Collaborer étroitement avec les différents services de l’hôtel (gouvernance, cuisine & restaurant)

  
  


• 
  

  Participer à l’amélioration continue de la qualité de service, en lien avec notre montée en gamme

  
  

Profil recherché

• 
  

  Expérience réussie en réception dans l’hôtellerie 4

  
  


• 
  

  Présentation soignée, sens de l’accueil et de l’élégance

  
  


• 
  

  Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) – autre langue appréciée

  
  


• 
  

  Maîtrise des outils PMS (ex : Hotsoft, ZenChef, etc.) et bonne aisance informatique

  
  


• 
  

  Rigueur, autonomie, sens du détail et esprit d’équipe