Réceptionniste (H/F)

VVF Villages; Urrugne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation touristique familiale recherche un(e) chargé(e) d'accueil pour assurer le suivi des séjours des vacanciers. Vous serez responsable de l'accueil, de la gestion des arrivées et départs, ainsi que de la boutique. Une formation dans le tourisme est souhaitée, et une première expérience serait un plus. Le poste offre des avantages tels que l'hébergement et l'alimentation sur place selon les sites.

Prestations

Hébergement et alimentation sur place

CSE (dès 8 mois d’ancienneté)

13ème mois (dès 8 mois d’ancienneté)

Parcours de formation accessibles à tous

Esprit solidaire et engagé

Qualifications

• Une première expérience dans le tourisme serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir les vacanciers et suivre leur séjour.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique du site.
• Gérer les départs et arrivées des vacanciers.
• Gérer la boutique et les prêts de matériel.
• Effectuer les encaissements et clôtures de caisses quotidiennes.
• Recevoir et traiter les demandes et réclamations des vacanciers.

Connaissances

Dynamisme

Esprit d'équipe

Formation

Formation dans le tourisme

Description du poste

VVF, depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous.

VVF propose plus de destinations sport, culture et nature, en montagne, moyenne montagne, campagne et littoral dans plus de 60 départements. L’association accueille chaque année de nombreux vacanciers.

Elle offre des activités pour les parents et les enfants dans des villages vacances, gîtes, campings et résidences de tourisme.

VVF emploie également des salariés permanents et saisonniers chaque année.

Informations générales du poste :

• Dates : du 11/08 au 19/10
• Rémunération : 80 € brut/mois
• 35 heures par semaine
• 2 jours de congés par semaine

Responsabilités :

• Sous la responsabilité de la directrice du site, vous aurez la charge de l'accueil des vacanciers ainsi que du suivi de leur séjour.
• Un rôle clé mêlant relationnel et service client.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique du site.
• Gérer les départs et arrivées des vacanciers et assurer le lien entre les services.
• Gérer la boutique et les prêts de matériel.
• Effectuer les encaissements et clôtures de caisses quotidiennes.
• Recevoir et traiter les demandes et réclamations des vacanciers.
• Transmettre les demandes des vacanciers aux services concernés et suivre leur traitement.
• Participer au suivi et à l'accueil des dossiers groupes.

Profil recherché :

• Issu(e) d'une formation dans le tourisme, une première expérience serait un plus.
• Votre dynamisme et esprit d'équipe sont indispensables.

Les avantages :

• Hébergement et alimentation sur place selon les sites.
• CSE (dès 8 mois d’ancienneté).
• 13ème mois (dès 8 mois d’ancienneté).
• Parcours de formation accessibles à tous.
• Un esprit solidaire et engagé.
• Des projets porteurs de sens.

Processus de recrutement :

• Un entretien avec la directrice du site, prévoir 1h.