RECEPTIONNISTE - H/F

Best Western; Saulx-les-Chartreux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'hôtel 4 étoiles Best Western Plus L'Orée Paris Sud recherche un Réceptionniste pour intégrer son équipe. Le candidat idéal sera polyvalent, avec un bon sens du service, capable de gérer l'accueil des clients dans un hôtel moderne et écoresponsable. Vous serez également amené à collaborer à d'autres missions au sein de l'établissement, tout en veillant à la satisfaction du client.

Prestations

Mutuelle entreprise

Avantage nourriture

Package de rémunération attractive

Deux jours de repos consécutifs

Un week-end garanti par mois

Qualifications

• Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais.
• Expérience dans l'accueil souhaitée.
• Aisance relationnelle et capacité à gérer les conflits.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion des réservations.
• Facturation et tenue de la comptabilité journalière.
• Assister au bar et au service en salle si nécessaire.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'hospitalité

Sens du relationnel

Anticipation

Organisation

Communication

Écoute

Disponibilité

Souriant

Travail en équipe

Soigné

Bienveillance

Description du poste

Description

Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles rechercheun ou une Réceptionnistepour l’hôtel 4 étoiles Best Western Plus L'Orée Paris Sud à Saulx-les-Chartreux (91)

Vous aurez la chance d'intégrer un hôtel entièrement rénové dans un esprit nature, moderne et situé dans un parc de 5 hectares bordé par la forêt départementale du Rocher de Saulx.

Ses 60 chambres, ses 8 salles de réunion pouvant accueillir jusqu’à 250 personnes, sa grande terrasse jusqu’à 100 personnes assises, son ciné lounge, sa bibliothèque, son restaurant jusqu’à 70 personnes assises et la salle banquet jusqu’à 90 personnes assises. Au restaurantA l’Epiceriedont la raison d’être est le «fait maison», et sa magnifiqueCloche à fromage XXLvous offre une multitude d’options pour combler vos clients.

Du jardin à l’assiette, grâce àla ferme urbaineécologique. Un potager au sein du restaurant «A l’Epicerie», c’est l’innovante idée du réseauAtypio, mise en place courant 2024. Ce projet, ancré dans l’avenir et la durabilité, permettra de soutenir l’agriculture en auto produisant jusqu’à 25% des besoins de notre restaurant «A l’Epicerie».

L’hôtel s’inscrit et s’engage dans unedémarche RSEen proposant notamment à ses clients des expériences en respect de l’environnement.

Les Plus

• Eco-responsable


• Réactif et à l’écoute


• Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe


• Un minimum d’un week-end garanti par mois par roulement d’équipe


• Pro ascenseur social


• Mutuelle entreprise


• Avantage nourriture


• Plateforme d’achat à prix réduit


• Package de rémunération attractive

En tant queRéceptionniste,vos missions principales consistent à:

• L’accueil


• La courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances;


• La réactivité afin de gérer les demandes imprévues;


• La pratique d’au moins une langue étrangère, généralement l’anglais;


• Le sens de l’organisation;


• La maîtrise des outils de réservation;


• La connaissance de techniques basiques de gestion comptable;


• Une certaine familiarité avec l’environnement touristique et culturel de la région.

Le ou la Réceptionniste assure l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il tient également le planning des réservations et gère le départ des clients. Il effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements. Le réceptionniste doit être polycompétent

Le bien-être du client doit être au centre de ses préoccupations. Il doit accompagner le client de son premier appel, à l’envoi de la facture.

Profil recherché

Skills: Rigueur, Sens de l'hospitalité, Sens du relationnel, Anticipation, Organisation, Communication, à l’écoute, Disponibilité, Souriant, Travail en équipe, Soigné, et Bienveillance (écoute, partage, maîtrise de soi)

Services (Si besoin )

• Aider au bar


• Aider en salle pour le service

Qualités et compétences requises

• Goût pour la communication


• Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais


• Adaptabilité et disponibilité pour une clientèle diversifiée


• Autonomie


• Esprit d’équipe


• Courtoisie et discrétion (informations confidentielles)


• Aisance relationnelle dans le contact physique ou téléphonique


• Capacité à gérer les conflits (résistance au stress)

Cette liste est non exhaustive et peut-être modifiée à tout moment afin d’améliorer la qualité et le bon fonctionnement des opérations au sein de l’établissement.

Nous garantissons l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force au sein de notre réseau. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.