Réceptionniste (H/F)

HOTEL NELL; Saint-Marcel; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel en Bourgogne recherche un(e) réceptionniste en CDD de 2 mois. Vous serez responsable de la satisfaction des clients, d'appliquer les procédures de check-in et check-out, et de gérer les réservations. Le poste requiert une expérience en réception et de bonnes compétences en communication. Le salaire est de 12,00 Euros de l'heure.

Qualifications

• Expérience en réception indispensable.
• Dynamique, souriant(e), et sens du contact client requis.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction de la clientèle.
• Appliquer les procédures de check-in et check-out.
• Gérer les réservations par email et téléphone.

Connaissances

Accueil client

Communication efficace

Gestion des réservations

Travail en équipe

Description du poste

Responsabilités

• Garantir l'entière satisfaction de la clientèle et veiller à leur sécurité
• Accueillir et informer la clientèle française et internationale
• Appliquer les procédures de check-in, check-out et de facturation
• Traiter les réservations email, téléphone...

Votre Profil

• Vous justifiez d'une expérience en réception
• Vous êtes souriant(e), dynamique, réactif(ve) et vous avez le sens du contact client

Vos horaires seront définis à l'avance au planning - vous avez 2 jours consécutifs de repos par semaine.

Informations contractuelles

Type de contrat : CDD - 2 Mois

Contrat travail Durée du travail : 35H/semaine

Travail en horaires décalés

Conditions de travail : En contact avec du public

Salaire brut : Horaire de 12.00 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

10 à 19 salariés

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