Réceptionniste H/F

Adéquat Interim & Recrutement; Saint-Laurent-Nouan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Adéquat recherche un Réceptionniste H/F pour un hôtel de luxe. Vos responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et la facturation. Vous devez avoir une expérience préalable, des compétences en service client et maîtriser deux langues, dont le français et l'anglais. Ce poste offre un salaire compétitif dans un cadre de travail dynamique.

Prestations

Aide au logement

Restaurant d'entreprise

3 jours de congés payés par mois

Qualifications

• Expérience antérieure en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire (hôtellerie de luxe).
• Maîtrise d'au moins deux langues, français et anglais.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients et gérer les réservations.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel.
• Collaborer avec les différents services pour garantir un service fluide.

Connaissances

Service client

Communication orale

Gestion du stress

Travail en équipe

Aisance téléphonique

Outils

MEWS

Description du poste

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Le job Adéquat

Notre Adéquat de Beaugency recherche pour son client un Réceptionniste H/F.

Le réceptionniste (H/F) véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. Il accueille les clients à leur arrivée, présente les différentes prestations proposées par l'hôtel, et accompagne les clients en chambre. Il reste à leur disposition pour faciliter leur séjour. Lors du départ, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l'encaissement et au check-out.

Les missions :

1. Assurer l'accueil physique et téléphonique des membres selon les standards en vigueur.
2. Répondre aux demandes de réservation des membres ou visiteurs (activités golfiques, chambres, restauration, sorties dans la région).
3. Saisir les réservations.
4. Gérer le standard téléphonique, répondre aux appels entrants et transférer les communications appropriées.
5. Fournir des informations sur nos services et répondre aux questions des clients.
6. Assurer la facturation des prestations et vérifier les factures.
7. Maintenir un environnement propre et organisé à la réception.
8. Collaborer avec les différents services pour garantir un service fluide aux visiteurs.

Le profil Adéquat :

Qualités/Compétences requises :

• Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de luxe.
• Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées avec professionnalisme.
• Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Maîtrise d'au moins deux langues, dont le français et l'anglais (bilingue ou multilingue).
• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un(e) bon(ne) collaborateur(trice) d'équipe.
• Maîtrise des outils de gestion hôtelière : connaissance de MEWS serait un plus.
• Sens de l'organisation, ponctualité et présentation soignée.

Rémunération :

• Horaires : En continu
• Type de contrat : CDD
• Temps de travail : 35h00
• Salaire : 2 200 € de base (avec A&N + Indem = environ 2 367,00€ brut)
• Expérience exigée : 3 ans
• Date de prise de poste : 01/04/2025

Avantages :

• Travail en journée
• Période de travail de 8h
• Aide au logement
• Restaurant d'entreprise
• 3 jours de congés payés par mois

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 02 38 22 18 70.

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