Réceptionniste (H/F)

Evok Collection; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur hôtelier recherche un professionnel passionné pour rejoindre son équipe. Ce rôle exige une expérience confirmée dans l'hôtellerie haut de gamme, où vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la facturation. Vous travaillerez dans un cadre prestigieux, offrant un service de qualité et en veillant au confort des clients. Si vous êtes proactif, autonome et avez un bon sens du service, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à créer des expériences mémorables dans un environnement luxueux.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie de luxe.
• Maîtrise des standards de service et de comportement haut de gamme.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur confort durant leur séjour.
• Gérer les réservations, la facturation et les demandes quotidiennes.

Connaissances

Service client

Vente

Autonomie

Proactivité

Esprit d'équipe

Formation

Expérience dans un établissement hôtelier haut de gamme

Outils

Protel

Description du poste

Description

Dans la pierre des anciens rois de France, Cour des Vosges réinvente son histoire.

Paris, le Marais. Au carré royal de la célèbre Place des Vosges. Evok transforme et éveille un bel endormi : l'ancien hôtel de Montbrun, classé monument historique et suspend le temps avec poésie.

Dans le respect des formes et volumes d’époque, arbres et arcades s’invitent dans l’intimité des chambres. Toutes avec une vue sur le square Louis XIII et ses pavillons en briques roses coiffés d’ardoise, les douze chambres et suites de cette résidence du XVIIe siècle offrent aujourd’hui espaces privés, salon de thé, terrasse ombragée et bain romain, que revisitent sur quatre étages les décorateurs LeCoadic-Scotto.

Mission

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des standards de qualité.
• Assurer la tenue du standard téléphonique et les transferts des appels vers les différents services.
• Prendre les réservations et assurer le suivi des dossiers.
• Préparer les arrivées et organiser les départs.
• Effectuer la facturation et les encaissements.
• Gérer les demandes quotidiennes des clients.
• Veiller à la sécurité et au confort des clients.
• Effectuer les tâches administratives (planification, traitement des emails).
• Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, ainsi que les horaires des différents points de vente.
• Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bar, upsells).

Profil

Expérience confirmée dans un établissement hôtelier haut de gamme sur un poste identique.

Maitrise des standards de service et de comportement d'établissements luxueux.

Français et Anglais impératifs, la connaissance d’une troisième langue serait un plus.

Maitrise de l’informatique et de Protel.

Sens du contact et du service.

Autonome.

Bon sens de la vente.

Proactif et rigoureux.

Esprit d'équipe.