Réceptionniste - H/F

Best Western; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Paris recherche un(e) réceptionniste pour offrir un service client d'excellence. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la coordination avec les autres services de l'hôtel. Ce poste offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique lors de l'ouverture d'un établissement prestigieux.

Prestations

Remboursement 50% pass Navigo

Commission Taxi

Avantages liés au groupe Best Western

Qualifications

• Compétence en service client indispensable.
• Première expérience en réception appréciée.
• Sens de l’accueil et professionnalisme requis.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations, check-in et check-out avec efficacité.
• Répondre aux besoins des clients avec le sourire.

Connaissances

Service client

Écoute

Gestion de situations variées

Formation

Expérience en réception hôtelière

Description du poste

Description

OUVERTURE HOTEL EMBAUCHE PRÉVUE MI NOMBRE 2024 !!!

Dans le cadre de l’ouverture prochaine d’un hôtel 4 étoiles situé à 10 minutes à pied de la Gare de l'Est, nous recherchons un(e) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe afin d’assurer un service client d’excellence.

À propos de l’hôtel :

• 36 chambres, dont des Junior Suites
• Espaces communs élégants dans un style Art Déco
• Un hammam dédié au bien-être de nos clients

Vos missions :

• Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour pour leur garantir une expérience mémorable.
• Gérer les réservations, check-in et check-out avec professionnalisme et efficacité.
• Répondre aux besoins des clients, qu’il s’agisse d’informations, de services spécifiques ou de résoudre des éventuels problèmes, toujours avec le sourire.
• Promouvoir Best Western et être garants de la satisfaction des clients membres (Rewards).
• Assurer la coordination avec les autres services de l’hôtel pour répondre aux demandes des clients.
• Accompagner le Barman durant le service et la personne en charge du petit-déjeuner le matin.

Profil recherché :

• CDI 39h
• Une grande compétence en service client est indispensable : vous devez avoir le sens de l’accueil, être à l’écoute et capable de gérer des situations variées avec calme et professionnalisme.
• Une première expérience en réception hôtelière est vivement appréciée.

Ce que nous offrons :

• L’opportunité de rejoindre une équipe dynamique lors de l’ouverture d’un établissement prestigieux.
• Un cadre de travail agréable, dans un hôtel moderne et bien situé.
• Remboursement 50% pass Navigo.
• Commission Taxi / Mon Petit Paris / Challenge interne...
• Un poste évolutif dans un environnement stimulant.
• Avantages liés au groupe Best Western.

Profil recherché

Expérience appréciée en hôtellerie

Parcours Hôtelier

La Passion pour le service client