Réceptionniste (H / F)

Club Med; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vacances haut de gamme recherche un G.O Réceptionniste pour assister les clients à Paris. Le candidat idéal doit maîtriser le turc et le français, être sociable, et capable de créer des liens. Vous serez responsable de l'accueil, de l'accompagnement des clients et de la diffusion d'informations sur les services du resort. Des opportunités d'activités et de développement personnel sont offertes.

Prestations

Accès aux infrastructures et activités du Club Med

Opportunités de développement personnel

Qualifications

• Maîtriser couramment le turc et le français.
• Aisance avec une clientèle internationale et capacité à établir une relation de confiance.

Responsabilités

• Assister les clients durant leur séjour, du check-in au check-out.
• Connaître parfaitement les informations sur le resort et les partager avec les clients.
• Optimiser la diffusion des informations et traduire des documents si nécessaire.

Connaissances

Création de lien avec les clients

Polyglotte

Serviable et à l'écoute

Description du poste

Entreprise

Entreprise :

Créateur de bonheurs depuis 1950, le Club Med est le spécialiste mondial des vacances tout compris, dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Groupe compte plus de 70 villages de vacances et 20 000 collaborateurs dans le monde. Chaque année, le Club Med recrute près de 5 000 collaborateurs dans plus de 100 métiers.

Description du poste

Offre à pourvoir pour les profils parlant couramment turc et français.

Vous êtes

• Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance.
• Serviable et à l'écoute, grâce à vous nos clients n'auront que des solutions.
• Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l'aise avec une clientèle internationale.

Vous allez

• Assister nos clients de l'arrivée jusqu'au départ (check-in / check-out) et durant leur séjour (transport, changement de chambre…).
• Assurer un accueil et un accompagnement individuel de tous les clients, adapté à leur statut de fidélité ainsi qu'à leur nationalité.
• Connaître parfaitement et partager aux clients l'ensemble des informations (resort et alentours), des standards, du produit et des services proposés dans le resort et au sein du Club Med.
• Optimiser la diffusion des informations de manière pro-active et traduire, si nécessaire, les documents et événements dans votre langue natale.
• Connaître et appliquer la politique de paiement et de facturation interne et être responsable de toutes les opérations financières effectuées dans votre périmètre de travail.
• Être force de proposition auprès de votre manager pour améliorer les opérations quotidiennes et l'expérience client.
• Connaitre et appliquer les normes d'Hygiène & Sécurité ainsi que toutes les procédures d'urgence et d'évacuation.
• Vous impliquer dans la réalisation du chiffre d'affaires lié aux ventes additionnelles en resort.

En devenant G.O Réceptionniste, vous allez pouvoir bénéficier des infrastructures et activités proposées par Club Med. Si le cœur vous en dit, vous pourrez même monter sur scène pour montrer vos talents !

Alors, qu'attendez-vous pour préparer vos bagages ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.